中華電信：經營免費撥接服務不可行

東森寬頻執行副總經理鄭俊卿表示，在併購了亞太線上APOL、東森國際網路ETWebs之後，由於有網路基礎建設的支撐，相當有能力推出免費撥接服務。而東森寬頻副董事長王令台則表示，中華電信的市內電話一直就處於虧損狀態，對於新進固網業者來說，「市內電話漲價本就是應該的」。而中華電信也表示，提供任何撥接服務都需要相當成本，經營免費撥接服務不可行，中華電信不可能提供免費撥接服務。靠收取市內電話費支撐提供免費撥接服務

東森寬頻在昨日（12/28）正式宣佈以新台幣7.56億元併購網際網路服務提供者亞太線上，目前也正在洽談入主東森國際網路ETWebs經營權的併購案，而在完成了網路撥接服務提供者的併購之後，將同時擁有一般撥接、ADSL、Cable寬頻撥接服務。

東森寬頻執行副總經理鄭俊卿表示，明年亞太線上「有可能」推出free ISP的免費撥接服務。而東森國際網路執行長王令甫也曾經表示，在與東森寬頻進行業務整合之後，也將有可能在明年推出免費的Cable寬頻撥接服務。

由於用戶在上網的時候，必須同時繳交市內電話費與撥接上網費，所以鄭俊卿表示，由於東森寬頻擁有固網的基礎，在提供免費撥接時，仍可以收取市內電話費或寬頻撥接的電路費，所以相當有優勢可以推出免費的撥接服務。而一般的ISP業者，由於靠的是撥接上網費用賺錢，所以推出免費撥接服務則有困難。

而對於日前中華電信大幅調漲市內電話費用，東森寬頻副董事長王令台則表示，中華電信的市內電話本來就一直處於相當虧損的狀態，對於未來也必須經營市內電話的新進固網業者來說，「市內電話漲價本就是應該的」，而且應該漲愈高愈好。提供任何撥接服務都需要相當成本

對於東森寬頻擬推出免費撥接服務或是「綑綁式服務」，其實，服務品質仍將是主要關鍵。以身為固網的中華電信就表示，因為總公司認為不宜做流血競爭，中華電信在ADSL撥接服務時，為什麼一直堅持新台幣499元，而不打299元，因為提供任何服務都需要有相當的成本。

中華電信進一步表示，就以撥接服務來說好了，提供撥接服務的成本包括了機房的基礎建設（例如mail servr）、高速區域網路、國內、國外頻寬、以及後續的人力維運、管理的成本，另外尤其是接到市內電話的門號費用，這些都必須投入相當昂貴的成本。中華電信：不可能提供免費撥接服務

中華電信繼續說，東森寬頻只有15萬個市內電話門號埠，除了必須提供企業用戶服務之外，以服務品質佳的1：15的撥接比來說好了，東森寬頻還可以提供多少撥接門號給撥接上網用戶。

另外，對於東森寬頻表示可以收取市內電話或電路費用，中華電信表示，為什麼中華電信不推出免費的撥接與ADSL寬頻撥接服務？而且這是總公司的策略，不是HiNet的策略，我不知道東森寬頻「要賺什麼錢？」。

中華電信認為，提供免費撥接其實都是有其他目的才會有的行銷策略，以美國的例子來說，提供免費撥接服務其實只是為了搶客戶，在擁有了相當的市場佔有率之後，又會開始收費。

而且，以中華電信HiNet經營撥接上網的經驗為例，有需要上網的用戶，其實是不在意付一點點撥接費用，反而是撥接服務的品質是否良好，才是影響用戶使用忠誠度的主因。中華電信從來沒有考慮提供免費撥接服務。