Galaxy Note 7停產後續民調，IDC：品牌形象影響不大

三星(Samsung)宣布全面停產爆燃手機Galaxy Note 7後，各界關注三星除直接財務之外的損害程度，研究機構IDC日前進行民調發現，Note 7事件對三星品牌形象影響有限。

IDC在三星宣布全面停產Note 7後，針對1082名美國消費者進行線上民調發現，多數消費者對三星品牌印象並未明顯受到Note 7事件影響。受訪者包括507名目前使用三星智慧型手機的用戶、347名曾經但目前未使用三星智慧手機的民眾，以及228名從未使用過三星智慧型手機的民眾。

受訪者中的多數表示，產品回收停產事件並不會影響它們未來購買三星非手機產品，例如電視與家電的意願；多數受訪者對三星處理Note 7事件的做法保持中性到正面的評價，但也有13%的受訪者表示根本沒聽說過Note 7的回收事件。

以Note 7用戶來說，有半數表示未來將會採用蘋果的iPhone來取代Note 7，17%受訪Note 7用戶則表示會選擇其他三星手機，多數用戶選擇先將手機透過電信業者的實體店面退貨。不過IDC強調，由於Note 7用戶樣本僅有24位，關於Note 7用戶態度的調查結果僅供參考。

IDC行動電話研究經理Anthony Scarsella表示，回收停產事件的影響應屬短期，三星若可儘快將Note 7事件處理完善並加碼關注在預計於明年春季上市的Galaxy S8產品上，新產品的成功可望讓消費者儘早忘記Note 7事件。