消基會：三星Note 7國內回收率僅67%，仍有1.4萬支未回收

儘管三星宣佈回收有爆燃疑慮的Galaxy Note 7已一個月，但消基會指出國內回收比率僅有67%，仍有1萬多支手機流落在外，對公共安全形成威脅，消基會希望NCC能要求三星在年底前全數回收，否則將代消費者向三星提出團體訴訟。

因發生多起爆燃事件，三星今年9月宣佈回收Galaxy Note 7，並為用戶更換新機，不料更換後的新版Note 7仍發生爆燃案例，最後三星宣佈全面停產停售，為挽回消費者信心，祭出多項優惠以鼓勵用戶回收手機，退費或是更換Note 5、S7等其他新手機。

消基會在今天（11/14）召開記者會表示，三星在國內共售出4.2萬支Note 7，但根據其提供給NCC的資料，目前國內僅回收27500支，且根據數據，每週回收的數量逐步減少，回收計劃啟動的第一週回收1.05萬支，但最近一週回收數量降到3500支，目前仍有約1.4萬支尚未回收，回收率為67%，明顯落後美國的85%。

而三星先前為加速Note 7回收速度，透過軟體更新將手機充電容量限制在6成，但消基會對Note 7用戶社群的觀察，發現部份用戶以刷機回避軟體更新，使手機充電量仍能達到100%。

消基會認為部份用戶刷機可能危害自身安全，也可能危及公共安全，主管機關應對三星要求採取更積極的回收政策，避免消費者繼續曝露於高風險中。

至於三星開放Note 7用戶回收後更換Note 5或S7手機，除了退差價外，還提供3000元現金禮券，但由於Note 5上市已超過一年，S7推出也有7個多月，消基會指出這些「庫存機」上市已有一陣子，而價格已被炒高到和Note 7相去無幾，無法提高消費者換購意願。此外，據媒體報導，三星在南韓祭出新的換機優惠，例如換購S7的用戶明年可用一半價格購買S8，要求台灣三星比照國外換購措施。

而有鑑於手機使用安全引起外界關注，消基會呼籲NCC應建立手機安全調查，以把關手機使用的安全性，同時也呼籲Note 7用戶不要刷機繼續使用，儘速辦理退款購買新手機。