實體加上虛擬，NOVA要讓店家整體經營效益提升

目前零售網站的經營狀況普遍不佳，NOVA為何還成立eNOVA購物網？

其實把eNOVA看成網路商城太過低估我們要做的事，eNOVA的定位是「RESP」，即Retail Eservice Provider，要協助資訊產品零售通路商e化，購物網只是RESP服務中的一環。

而我們的電子商務模式是大B對小B對C。在實體賣場中有賣場的管理、經營與規劃者，還有裡頭的店家、上游商品的供應商、消費者4個角色，在虛擬世界中，NOVA仍扮演第一個角色，提供技術平台將其他3者串連在一起。

不過，eNOVA會先從B2C開始做起，就像實體的NOVA一般，先透過購物網累積群眾基礎，等明年第二季再做大B對小B。談談eNOVA在B2C的商業模式。

一般的網路商城經營者都像參與的廠商抽交易手續費，但我覺得這根本不符合現實經營條件，因為IT產品的毛利8％都不到，還要付3％到5％的手續費給商城經營者，網路商城的經營方式是不能像百貨公司的。

而在實體賣場，NOVA向進駐的廠商收廣告費、租金與管理費，在虛擬賣場我們只收固定的上架費，若是NOVA實體賣場中的商家進駐eNOVA，每月收3500元，外頭的店家想要加入eNOVA則是每月5000元。

NOVA在全省有5個賣場，共有500多家店家，eNOVA的目標是在2001年第一季結束時，這500多個商店都能進駐。而第二階段召商的對象則是NOVA還未到達的城市，有些地區因為市場不夠大，在成本上來說不適合經營實體賣場，但是那些地區的消費者，NOVA也想接觸，就透過網路來完成。
與其他網路商城相較，eNOVA的經營有何特色，能累積眾多商家與客戶數？

首先我想NOVA的品牌就應該是個優勢，和其他網路商城相較，這會讓消費者增加對eNOVA的信任感。

而第一階段我們強調的是提高店家產品在網路上的曝光率，我相信現在消費者想買電腦會想到NOVA，但是在走到賣場前有10倍以上的消費者，會先搜集產品的資訊，而透過網路提供產品資訊不但成本低，接觸面也廣。

這個產品資料庫是eNOVA的重要優勢，由於在NOVA賣場中的店家有80％的產品是重覆的，不然就是組合不同而已，為了減低店家商品上架的手續與成本，eNOVA自行建立商品資料庫，一項商品的類目相當詳細，商品的基本訊息像規格、建議售價、圖片都含在內，廠商只要輸入商品編號就能上架。同時我們也提供消費者線上DIY電腦組裝服務，並提供應用或組裝上的建議。

不過，我們還希望和出版商或其他網站合作，讓資料庫的訊息更豐富，最好能再加上商品的測試報告。


那NOVA如何經營B2B？

其實除了一般user是消費族群之外，廠商本身也是，所以eNOVA會建立線上的「倒貨機制」。目前賣場裡頭的店家，每家店的倉庫起碼屯積了超過50萬元的貨品，雖然每個商家都有自己的庫存管理，但不是很嚴謹，而eNOVA會建置一個線上交易平台，A店家的某產品缺貨時，可上線查詢，若B店家剛好有貨，可就直直下訂單。

我們經營eNOVA的目的，如果只是讓消費者上線買兩件商品，對店家的意義不大，而是要讓實體加上虛擬的整體經營效益提升，像是倒貨機制把庫存賣給有用的店家，讓店家原本在實體賣場的業績800萬元，再加上網路後可提高到1000萬元。