7-ELEVEN、全家便利商店開始銷售3C商品

7-ELEVEN與全家便利商店目前分別推出18項、11項的資訊產品，包括手機、PDA、數位相機、DVD、印表機、燒錄器、視訊轉換器（Set-Top Box,STB）等。不過兩家業者是採預購的方式銷售，消費者需先領取、填好預購單，並先付款，4天後再至店頭取貨。以熱門商品如手機、PDA、DVD、MP3隨身聽等為主

7-ELEVEN與全家便利商店同時於1月1日推出「預購便」、「3C商品超值購」服務，開始販售高單價的資訊產品，這兩家業者所擁有的店面合計約3700家。

而便利商店一向以低單價產品為主，像食品、飲料、書籍、CD等，此次切入資訊商品銷售的原因，7-ELEVEN表示，資訊商品的銷售具話題性；而全家企劃課課長黃耀輝則指出，希望便利商店往流行趨勢走，擺脫以前像雜貨店的形象。

在商品的選擇上，7-ELEVEN以目前熱門的產品為主，目前推出18項商品，包括Nokia的手機與面板、MP3隨身聽、數位相機、IBM WorkPad的PDA、DVD、體溫監測器等。

而全家便利商店去年底，即在店頭販賣Visor品牌的PDA，不過，黃耀輝坦承，銷售狀況不理想，半個月僅賣出200至300台，因此本月的資訊產品銷售對象鎖定本來就對3C商品熟悉的消費者，並以3C周邊配件為主。

目前全家已提供11項產品，包含ACER燒錄器、EPSON印表機、捷元LCD液晶顯示器、鴻友掃瞄器等。全家打出「挑戰全國市場最低價」口號

此外，為了凝聚買氣，全家便利商店打出「挑戰全國市場最低價」的口號。黃耀輝舉例，以EPSON 480印表機為例，中國信託的郵購賣3600元，資訊賣場價格為2700元，家樂福賣2380元，全家只賣2379元。

而捷元的15吋LCD液晶顯示器，一般市售價近3萬元，但全家也把價格壓到1.9萬；DVD的價格也在5000至6000元，價格低到相當於VCD的售價。7-ELEVEN、全家產品取得與利潤來源不同

資訊商品的毛利本來就不高，全家又把價格壓低，是否有利可圖，黃耀輝指出，相較一般零售商品20％至30％的毛利，3C產品的利潤是不高，目前的11項商品中，毛利最高的達10％以上，平均則在5％至10％。

且全家是委託科技行銷公司─易集網科技負責尋找商品及訂定售價，目前易集網已取得捷元、鴻友兩家業者的商品。7-ELEVEN則採取自行尋求代理商或原廠供貨的方式。

至於兩家業者的利潤來源，7-ELEVEN表示，主要是向供貨商抽取交易處理費；全家則賺取產品的差價。且由於兩家業者都採取預購方式，讓消費者填預購單，並運用自己的物流配送系統，4天後再讓消費者至門市取貨，接單後再訂貨的方式，不會佔去店面太多的空間。

另外，資訊產品的銷售也牽涉到維修等售後服務，這部份全家仍交由易集網負責，易集網總經理室襄理陳淑芬指出，易集網有自己客服中心可因應；至於在7-ELEVEN購買資訊產品，維修等售後服務則要自行找原廠解決。