未來網路市場測量將包括所有可以上網的工具

以台灣而言，現在便存在著NetValue、數博網、Iamasia及ACNelson等4家網路市調公司，可否請你談談網路市調的市場究竟有多大？

我們並沒有仔細去估算網路市調的市場，基本上，似乎沒有人在現在預測Internet Business會有多大，因為它是一直在變動的，其實現在Internet所帶來的影響還不被真正感受到，當它成為主流環境以後，市場便會擴大。因為上網的設備將不只是電腦，還包括其它的工具，因此，所謂的測量就不僅僅是在電腦上，而必須涵蓋所有的上網設備。

現階段同業對於研究市場的數據大部份都是猜的，形成一種大概的共識，以台灣所有研究市場而言，包括傳統的、網路的，大約有6000萬美金。不過我必須坦承這並不是一個非常精確的數字。你曾在傳統市調公司任職，後轉至網路市調，你覺得兩者間最大的不同為何？

我們先以電視收視率調查來做為傳統市調的代表，由於電視節目的收視率調查由1950年便開始發展，發展的時程迄今已有50年，因為夠成熟，所以已經可以利用許多項目去判斷某個節目是否是成功的。

反觀Internet，現階段同業對網路所進行的調查至少有2、30個項目，包括所謂的網頁點選率、到達率等，但到底那些項目可以代表這個網站是成功的呢，至今仍未有定數。

再說電視節目的調查比較單純，就是閱聽人看或不看的問題，然而網路的使用非常地複雜，使用者可以同時在電腦上進行許多不同網路行為，包括使用瀏覽器、收發電子郵件、利用即時傳訊軟體，都必須一一去測量。

網路比較有趣，也複雜許多，單純的電視收視率調查都要花那麼久的時間才出現標準，我們也在等待像網路這麼複雜的工具到底到什麼時候使用方式才會成熟一點。我想，每一代發展的科技通常要等到下一代才能真正看到它的力量。現在有這麼多的網路市調公司出現，能否提供一些客觀標準供使用者選擇採用那一家的調查服務？

像這種調查研究的東西，其實很難證明它是正確的或不正確的，所以，委託某一家調查分析公司應是屬於「信任」的議題。

如果真要有一客觀的方式，使用者則必須更進一步地去了解網路調查公司所提供的調查機制與功能，並發現其尋找資料與Panel的過程及方法是否公正。

以NetValue為例，NetValue在尋找Panel時，首先會以各地的人口普查結構為參考依據，尋找有上網人口的家庭，以上網頻率加以區分，通常輕度、中度及高度網路使用者，或是性別等分配比率都是尋找Panel所參考的依據。有了這些固定Panel，我們再在使用者的電腦上按裝測量工具，此外，每個月也固定地增加新的固定樣本，力求符合現況。如果像你所說，未來上網設備將會更多樣化，那麼，網路市調是否會開始提供利用其它工具上網的使用者行為分析服務？而NetValue的計劃又如何？

是的，未來的網路市場調查所包含的層面可能涵蓋可上網的PDA或是WebTV等工具，因為Internet上複製創意的速度是很快的，因此，NetValue也儘快地開發新的系統來符合未來的需求，現階段NetValue總公司在歐洲已經開始評估與測試將測量軟體放在PDA與WebTV上的效果如何，包括測量軟體是否會影響上網設備的執行能力，以及這些新的上網設備未來的發展潛力，相信在這些設備成熟後，新的測量服務也會跟著推出。