統一速達副總洪金谷：消費者的教育是目前台灣宅配市場的重點

統一速達副總經理洪金谷今日（1/8）表示，台灣宅配市場仍處開發階段，目前最重要的是教育消費者使用這項服務，為此統一速達在本月即有3項行銷活動，首先投入新台幣1000萬元電視廣告經費，還配合農曆年節推出禮盒配送專案，希望以運費半價的優惠建立消費者的使用習慣。
今年司機、車隊增加兩倍以上，預計4年損益平衡

1999年10月6日，統一速達正式展開宅急便服務，經營宅配的成本相當高，迄今統一速達已養了370位司機、213輛車，並在全省建置3個轉運中心與21個營業處，今年還要再將司機與車隊擴充兩倍以上。而在此清況下，洪金谷指出，資本額新台幣5億元的統一速達預計在4年內達損益平衡。

統一速達是以C2C服務為主，洪金谷表示，目前首要目標是先確保服務品質，其中司機水準的一致性及配送的頻率相當重要。

司機送貨應對的禮儀、對路線的熟悉度都要經過訓練，統一速達在3個月召募了370位司機，平均年齡在30歲以下，每位都要經過1個月的教育訓練，且宅急便還有由司機面售的物販服務，因此，司機還要具備銷售的能力。

另外，在配送的頻率上，目前統一速達配送的時段早中晚一天3次，在司機與車隊增加後，未來也要增加配送的頻率。為推廣宅配、建立消費者使用習慣，1月有3項行銷活動

台灣的宅配服務才剛起步，洪金谷表示，現階段最重要的是教育消費者使用這項服務，為此，1月份統一速達就推出了3項行銷活動。首先是投入1000萬行銷預算，1月10日即可看到宅急便的電視廣告。

另外，配合農曆年節，與Starbucks、聖娜多堡、7-ELEVEN、康是美與福客多、OK等6家業者合作，推出禮盒配送專案，在這6家廠商的店內購買禮盒，即可以原運費的半價60元使用宅急便服務。

同時與台北市政府合作，配合迪化街的年貨大街活動，在迪化街設4個據點，消費者買完年貨後，可送至這4個代收點，由統一速達將年貨送到家中。