2000年新聞回顧 -- 網路行銷篇

網路調查市場的爭奪戰，似乎還需要一段時間才能看出端倪，iamasia現已承攬蕃薯藤為旗下客戶，而NetValue也有奇摩站為其增加知名度，看來，大型入口網站成為網路調查公司的首要之選，他們並分別至尚未選擇網路調查公司的入口網站進行展示，且時常發佈所調查的結果報告，來吸引對網路市場有興趣的企業。



網路產業已成熟到可以擁有網路調查公司

網路的使用人口愈來愈多，電子商務市場也成為兵家必爭之地，然而，大多數相準網路的投資人或企業，已逐漸拒絕盲目地進入網路市場，使得針對網路趨勢或現況提供調查服務的公司在2000年便出現了4家，為企業主提供協助其進行決策分析的網路調查報告。

以在台灣成立公司的時間順序來看，依序為二月正式成立的數博網（SuperPoll）、ACNielsen與NetRating在二月合資成立的網路調查公司ACNielsen eRatings.com、七月成立台灣分公司的iamasia，以及11月宣佈台灣分公司成立的NetValue。其中，ACNielsen eRatings.com在台灣的業務則由ACNielsen台灣分公司代為推動。

在這些網路調查公司當中，數博網為台大彭文正教授創立的本土公司，ACNielsen eRatings.com日前成為被荷蘭VNU公司購併，入籍荷蘭，iamasia總部設在香港，NetValue則為法商。其中，數博網及iamasia皆鎖定亞太市場，ACNielsen eRatings.com與NetValue則以全球為發展市場。

業者表示，台灣的網路使用者及產業規模，已經大到可利用調查機制來進行統計分析，他們所進行分析的人口年齡範圍通常在5歲以上，而台灣的網路使用者已超過600萬，符合網路使用人口達到範圍的1/3標準。根據iamasia在今年7月提供的報告指出，台灣網路用戶高達640萬，佔台灣總人口的31％。台灣市場僅可容納兩家，競爭激烈

多家業者皆表示，台灣市場最多只可容納兩家網路調查公司的生存，在此一共識形成下，競爭之激烈不言可喻。另外，由於網路調查尚在初始階段，因此，關於那些指數可以用來代表某一網站的影響力多寡，或是某個特定調查的公信力如何等，都在網路調查市場上掀起波瀾。

例如數博網在今年公佈的網站調查，就曾引起蕃薯藤網站的不滿，發佈新聞稿指稱數博網的調查有疏失；同樣地，NetValue所公佈的網路使用者行為調查，也引起對手iamasia的質疑，並一一指出NetValue報告中的不嚴謹。

有趣的是，當其它的對手得知NetValue召開記者會的日期，當天包括iamasia及數博網在內的競爭廠商，也同時發佈了各自的消息稿。

不管是在為自己網站地位抗爭也好，或是在削弱對手的競爭力也罷，同樣都顯示出網路市調市場迄今尚未有一公正、被認同的單位出現，使得各家提供的調查報告不斷地被質疑與挑戰。

iamasia總經理廖敏仁便曾經表示，不管是在台灣或是大陸，像網路調查這樣以第三者、強調公正的業務，不會有太多的標準出現，就像ACNielsen在電視收視率調查的角色一般。提供的服務大同小異，樣本及研究方法各有所長

一般而言，網路調查公司所提供的調查項目不外乎兩項，分別是網路普查以及使用者行為調查。

前者包括電話訪問、在網頁上提供問卷，以及利用電子郵件發送問卷等。其中，採用電子郵件發送問卷的僅有數博網一家，數博網曾經表示利用電子郵件更能夠相準網路族群，但也有業者指稱會填寫電子郵件問卷的使用者已涵蓋某些特性，不能夠作為樣本群。

不過，反觀網頁上填寫問卷也有相同的問題，而電話採訪又涉及到家中最常接電話的人士以及白天接電話的人士等背景與特性，皆會對調查整體造成影響。不過，調查原本僅是提供統計的數據，儘量精準，沒有人可以宣稱自己的調查結果是百分之百的確定，所以在調查報告中皆會提供誤差值。

而在使用者行為調查方面，則是使用各家自行發展的測量儀器，按裝在樣本（受訪者）的電腦中，來調查每個樣本使用電腦或是上網的情形，再加以紀錄分析。

不過，上述調查又牽涉到兩個層面，包括樣本的過濾以及測量儀器所能測量的行為。

在iamasia抨擊NetValue的調查報告時，就曾經表示，NetValue所尋找的樣本年齡，並不符合網路使用最多的族群年齡。

而測量儀器所能測量的行為方面，現階段公佈可以測量的有iamasia及NetValue，其中，iamasia表示他們的測量儀器，可測出使用者開機後的所有行為，而NetValue則表示其測量儀器可測出使用者上網後的所有行為。2000年台灣網路廣告市場為8.7億，傳統廣告主成長加速

在資策會MIC的報告中，2000年台灣網路廣告金額總共為8.7億元，比1999年的3.5億元成長了149％。

值得參考的數字是，根據此份報告在8.7億元中，僅有1/4的貢獻來自網路公司，與業者的估計不謀而合。幾乎所有的網路廣告業者都表示，在開始有網路廣告業務時，幾乎一半以上的廣告主為網路產業，一方面因為網路產業對自身的信任與了解，另一方面則是當時的傳統產業業者對於網路廣告仍不熟悉。

而當網路產業逐漸成熟，傳統產業廣告主也開始提撥網路行銷費用，呈現出2000年僅有1/4的廣告金額來自網路產業。絕大多數的業者表示，未來傳統廣告主的比例將會逐漸增加，預計將超過80％，而所佔的金額比例將不止為3/4，因傳統產業的廣告預算，通常比網路產業大上許多。

由2000年網路廣告主排名也可看出一些端倪，在前10大的網路廣告主排名中，不屬資訊相關產業的就佔了1/2強，包括統一企業、協和國際、裕隆汽車、中國信託、中華航空及福特汽車等，而除了統一企業外，另5家企業在1999年皆未擠進前10名網路廣告主，甚至排名於數百名之外。其它4名則為宏碁科技、聯強企業、Intel及IBM等資訊相關產業。