「主題旅遊」利潤高又符合網路特性

為何選擇「主題旅遊」做為經營的核心？

由我們自行規劃的「主題旅遊」具備獨一無二的競爭優勢，而且符合網路集合小眾的特性，因此，我們在成立之初即規劃以「主題旅遊」為經營核心，而不去推傳統旅行社既有的行程。

在競爭優勢上主要有兩點：第一，「主題旅遊」所吸引到的客戶，多半不會殺價，因為是我們獨家推出的，沒有比價問題；第二，「主題旅遊」規劃起來相當麻煩，其它旅行社不太容易複製。

我們公司雖只有一人負責規劃「主題旅遊」，但他有數十年的「主題旅遊」規劃經驗，所以駕輕就熟，能夠在短時間串連所有相關單位，推出一整年的行程，這位專家就是原健新旅行社的總經理許文馨。

我們規劃的 「主題旅遊」，都是直接與當地的主辦單位聯絡，例如各國嘉年華或F1賽車之旅，則與嘉年華以及F1賽車的主辦單位連繫，直接跟他們切票，有些主辦單位會推出連住宿的套裝產品，有些則否，因此可能還必需與當地旅行社合作，解決住宿問題。旅遊家庭只有七名員工，如何應付每月兩個「主題旅遊」的推出呢？

我們只負責設計、規劃與報名，至於出團與簽証等庶務通通交給配合的旅行社，所以可以把旅遊家庭看成是一個旅遊產品的Design House。

目前跟我們合作的旅行社約有六到七家，他們的專長各有不同，有的是日本線、有的是歐洲線或東南亞線。「主題旅遊」的利潤如何？

相當不錯，大約有兩成的利潤。由於競爭激烈，台灣旅行社的利潤通常不高，以套裝行程來說，多半是不到一成的利潤，機票利潤就更小了，這也是我們只做「主題旅遊」的原因之一。旅遊家庭與旅行社之間如何柝帳？

在「主題旅遊」的委辦上，不是用拆帳的方式，而是依人次算。長程旅行一人1000元，短程是500元，也就是去歐洲30人的團，必需給代辦旅行社30000元，這費用不包括簽証與機場稅。

雖然不是給予旅行社很高的利潤，但是在現在不景氣且競爭激烈的情形下，我們發現旅行社相當樂意跟我們配合，因為他們可以省掉設計產品與行銷的心力與費用，由我們將產品規劃好、團也組好，他只要帶人出去就行了，有些行程我們還會請解說員隨團，例如音樂之旅找樂評人帶團，如此一來，旅行社又更省事了。

我們只設計而不自己出團的主因在於不想將成本提高，能夠外包儘量外包，而我們將心力花在設計產品上，相信「設計」是比「製造」更具競爭優勢的。外包給旅行社如何控制品質呢？若有糾紛由誰負責？

我們會對配合的旅行社做嚴格的調查，包括它過去的出團情形、口碑等。目前尚無任何糾紛，若是有糾紛的話，旅遊家庭會協助處理，不過我想發生的機會不大，因為旅行社都希望透過帶團，捉住客戶的心。參加「主題之旅」的客層結構為何？

男女的比例約各半，平約年齡28.7歲，平約年收入在50到100萬之間，以上班族居多，約七成是未婚族群。你對未來旅遊業的發展有何想法？

我預估未來台灣旅遊業會分兩大類：超大型盤商與極小型發展獨特旅遊產品的旅行社，而中型的旅行社有可能較難生存，網路旅行社最有可能取代的就是那些中型的旅行社。