Compaq Online Store業績佔總營收5％，今年預計成長2倍

把線上購物當作一般通路之一的Compaq，1999年底成立台灣區的Online Store，負責網路上的產品銷售業務。隨著網路購物習慣的普及，台灣Compaq估計，2000年Online Store的平均月營業額達新台幣1200萬元，年營收佔台灣Compaq總營收的5％比重，今年Online Store的業績，可望有2倍以上的成長。與代理商密切合作

負責Online Store的Compaq行銷暨客戶關係管理部副總蔣群儒指出，對資訊產品提供者來說，網路的出現開闢一個全新的銷售管道，成立Online Store的目的，是為Compaq創造更多通路，接觸到想在網路上購買產品的消費者，因此，該網站的地位與實體代理商完全等級，也就是說，產品價格、供貨數量都是一樣的，甚至，產品的宅配也由合作代理商進行。

蔣群儒說，目前Online Store銷售的產品，大多都以專案合作的方式，由大同、群環、捷元等多家代理商直接出貨，營收也算在各代理商的業績中，因此，Online Store的業績愈好，代理商也跟著受益，不會發生虛擬通路與實體通路搶生意的狀況。月營收1200萬元

目前，Online Store的平均月營收有1200萬元，賣得最好的是i-PAQ系列和桌上型電腦，筆記型電腦最近則急起直追，銷售量成長快速。蔣群儒說，今年寬頻和固網環境逐漸成型，相信線上購物的規模會更加擴大，Compaq預估今年Online Store的營業額，將比去年成長2倍以上。

對於其它品牌業者的購物網站，開始與大型入口網站或電子商務網站合作，提高人潮和Pageview，增加銷售成績，甚至將本身的線上購物業務，委由電子商務網站全權負責。蔣群儒認為，對Compaq來說，提高Online Store的Pageview不是主要目的，開闢更多銷售管道、提供更好的消費者服務，才是重點，所以Compaq會與一般網站合作，但僅止於促銷活動，不會將業務完全交出。

為提供更好的服務，Compaq Online Store設有客服中心，每件購物訂單，都會有人直接用電話回覆，向消費者確認訂單及身份，並且避免有人盜用信用卡帳號，提高網路購物的安全性。