匯豐銀如何透過混合雲架構擁抱雲端第一戰略

不同於過去，Google雲端平臺（GCP）用戶大多是政府機關、新創公司或網際網路公司，但在今年Next大會，第一次多家財金五百大規模的企業揭露導入Google Cloud產品的經驗，最引人注目的是，150年老字號匯豐銀行（HSBC）將多達97PB的龐大交易資料，搬上GCP分析的故事。

引起眾人關注的原因，不只是因為匯豐銀行導入了GCP，而是匯豐銀行也是AWS、Azure和Oracle的重度用戶。不獨鍾其中一家，而是採取多雲策略的原因，HSBC集團資訊長Darryl West的回答是：「與所有雲端巨頭合作正是HSBC的混合雲戰略，因此，得懂得分辨出不同雲端供應商各自的優點和不足。」也因此，Darryl West花了很長時間與各家雲端業者打交道，來評估他們的產品。

為何HSBC如此積極擁抱雲端，這得從2年一場股東會議說起。

HSBC看到行動銀行服務和行動支付快速崛起，光是2015年在西歐地區，這兩類應用市場就成長了50%，因此，HSBC決定啟動數位轉型計畫，HSBC執行長也在股東會上發表了未來3年計畫，揭露了10項戰略，其中2項與IT部門業務息息相關。

HSBC第五項戰略是要重新組合銀行的成本結構，從銀行前端到後端，一切都數位化，包括銀行所有與顧客互動的流程都全面數位化，等於是要徹底讓紙本消失，HSBC希望藉此來改善顧客體驗，又能降低成本，也因此，重新設計了主要市場的HSBC網站和手機App。

HSBC集團資訊長Darryl West表示：「與所有雲端巨頭合作正是HSBC的混合雲戰略，因此，得懂得分辨出不同雲端供應商各自的優點和不足。」

因應消費者行動金融需求，先採取行動優先戰略

不只如此，創造更好的消費者體驗是HSBC數位轉型的目標之一，Darryl West表示，但消費者已進入了行動科技的世界，所以，HSBC必須要提供顧客需要的通路和媒介。因此，HSBC從2015年6月開始採取行動優先（Mobile First）的策略，例如開始支援主流行動支付平臺，積極運用各種社交平臺等。

HSBC更積極蒐集大量來自各種數位通路的資訊，要善用這些資訊來改造顧客體驗，過去幾十年來，HSBC都是將各種資料彙整到資料倉儲系統上來分析，但近隨著銀行資料量越來越龐大，資料倉儲系統的擴充和維運成本昂貴，也越來越難套用在需要的分析上。所以，HSBC從幾年前開始採用Hadoop來打造大數據分析平臺。

可是，近2年HSBC擁抱行動優先戰略之後，資料量快速暴增，2014年時資料倉儲系統的資料量已有56PB，2015年時，資料量更成長到了77PB。若要自行打造一套足以分析上百PB資料的大數據平臺，也不是一件容易的事，Darryl West評估，必須建置一座新的資料中心，部署龐大伺服器叢集，還要聘用優秀人才，方能維護這種規模等級的Hadoop分析叢集。

重構新一代IT架構，雲端是核心

Darryl West反問管理團隊，HSBC真的想要跟雲端供應商競爭嗎？

上述這些都是雲端供應商擅長的事，Darryl West認為：「HSBC不是科技公司，而是大量使用科技的銀行。」

所以，他判斷，HSBC也得要擁抱雲端第一戰略（Cloud First），善用雲端供應商的科技，來推動HSBC的數位轉型。「要重構出新一代的IT基礎架構，雲端將是核心。」他說。

善用多雲各自特性，不只壓寶單一廠商

HSBC第一個大型雲端計畫稱為速度專案，就是要汰換內部ERP財務系統。因為資料量過於龐大，而且HSBC想要快速部署到全球近70國的各地據點，還得符合各國不同法規遵循的規範，因為HSBC原本就採用了大量Oracle應用系統，後來，決定直接導入Oracle Cloud的雲端ERP，而不自行建置。去年3月新系統先在英國據點上線測試，7月就全面部署到全球。

不只ERP上雲端，HSBC第二項雲端計畫，就是將開發和測試平臺也搬上雲端。Darryl West表示，當顧客將HSBC拉進了行動世界，得有一個高度彈性的基礎架構，才能快速回應。因此，他決定擁抱DevOps，導入敏捷開發方法，來打造各式各樣的行動應用，以符合消費者快速變化的需求，他希望，將HSBC過去得花幾個月才能改版一次的開發流程，加速到每周就能更新一次。

但HSBC不是自己建立DevOps所需的環境和工具，HSBC看上了AWS生態系的成熟度，可以提供夠多種類的相關應用和服務，例如，可以找到多種高效率的協作工具、端到端的完整測試開發工具等，能夠讓HSBC團隊進行大量的嘗試，像是開發新型態App來試水溫。因此，後來HSBC決定選擇在AWS環境上，結合DevOps模式和工具，來開發和測試各種行動App。

採用AWS落實DevOps之際，大約去年9月前後，HSBC也開始和Google合作，Darryl West想要將HSBC內部的大數據分析平臺，轉移到GCP環境中，因為他估計，2017年時，HSBC擁有的資料量一定會超過100PB。果不其然，2017年初，HSBC開始在GCP上展開各項資料分析應用概念驗證時，HSBC內部顧客資料累計達到了93PB。

Darryl West先從5項大數據分析需求開始嘗試GCP，包括了洗錢防制機制、財務流動性風險評估報告、風險分析、風險報告、估價服務。

舉例來說，HSBC建置了一系列應用系統來監控全球交易，要從中辨識出可能的洗錢行為模式，這得仰賴機器學習技術來分析上百億筆交易資料才行。或像風險分析和風險報告等銀行必備風控機制，也需要一個全球性架構來追蹤。而在估價服務上，HSBC經常需要執行複雜的蒙地卡羅模擬，來試算不同交易結果的潛在風險。

Darryl West表示，這幾項都需要一個可以分析大量資料，具備大量運算能力，以及能夠處理短時間內資料爆量成長的環境。所以，他決定不要自行建置資料中心、採購數千臺伺服器，來自建分析平臺，而是將資料搬上GCP來分析。不過，並非只是把資料搬上雲端就好，Darryl West表示，開發團隊也得導入敏捷方法，擁有DevOps思維才行。

因此，HSBC這家百年銀行，內部應用系統多達7千套，IT團隊也有4萬人，即使擁有龐大IT實力和長年維運經驗，HSBC仍決定善用雲端供應商的力量來加速邁向數位轉型的新架構，不只擁抱行動優先，也採用雲端第一的戰略。

同時，HSBC的混合雲戰略很具代表性，他們運用各家雲端平臺來實現不同的企業需求，由此也可一窺Darryl West所看重的各家雲端巨頭獨特優勢。