報導：Uber開發秘密程式Hell以追蹤競爭對手Lyft的司機位置

The Information本周引述消息來源報導，共乘服務業者Uber秘密打造了一款名為Hell的程式，於2014年到2016年間用以偵測競爭對手Lyft的司機帳號，分析哪些司機同時替Lyft與Uber服務，再祭出獎勵以說服這些司機只替Uber服務。

根據報導，Uber先建立了假的Lyft使用者帳號，再以Hell程式來欺騙Lyft系統，讓系統相信這些假乘客正在某處叫車，之後就能檢視位於乘客附近的8輛Lyft，取得這些司機的帳號，再長期追蹤這些司機，以判斷有哪些司機同時替Uber及Lyft服務。

程式的分析結果是約有6成的Lyft司機也是Uber的司機，Uber便鎖定這6成的司機提出各種獎勵，以拉攏他們只替Uber效力。

雖然這個專案已於去年初結束，但消息傳出後外界仍舊批評Uber的作法對高忠誠度的Uber司機並不公平。

儘管全球有愈來愈多市場接納Uber，但Uber在各地的法律或其他爭議卻從未停止，例如除了Hell軟體之外，Uber用來追蹤乘客的God View程式便曾遭到員工濫用，這些員工以該程式來追蹤前女友或是明星的位置，或是Uber也曾坦承系統中有一名為Greyball的功能，可辨識那些專門偽裝成Uber乘客、實則蒐集Uber違法證據的調查人員，並在這些調查人員叫車後取消服務。

最近Uber的麻煩事還包括女工程師爆料遭到主管性騷擾、高層還不管的事件，而且Uber創辦人暨執行長Travis Kalanick與司機吵架的畫面也外流了。