台灣對於大陸書籍的需求日增

1997年開始經營書城，當時會什麼會進入網路書店市場？

在成立書城之前因為工作的關係時常遊走於東南亞地區，發現在兩岸四地之間；很難買到彼此間出版的書籍。所以書城的主要經營的理念是於將當地買不到或是不易買的書引進該地，所以業務的範圍遍及全世界。到前為止書城在台灣的知名度並不高，為何突然會將主力放在台灣地區？

之前我們所公佈的會員資料裡，銷售數量上，台灣的部份就佔了一半以上，充分顯示台灣讀者對於大陸專業書籍的需求，而台灣人買書的經濟能力也高於大陸，而讀書風氣盛於香港，所以目前正考慮在台北也設辦事處，加強對台灣讀者的服務。另外，書城的下一步會將重心放在華人眾多的北美地區。橫跨兩岸三地的出版，在書城購書的作業流程與一般網路書店有何差異？

在接到訂單後，會由最接近的辦事處接單處理，在3天內回覆讀者訂單是否有效，在確定出版社仍有庫存的情況下取書，再從辦事處寄出。

我認為運送時間會是網路書店的最大致命傷，因為如果讀者希望很快的收到書的話，就必須負擔比書價本身更高的空運費用。像亞遜書店在美國的幾個大城市設置大型倉庫以及物流中心，希望消費者以最快的速度收到書，卻造成了庫存壓力以及資金凍結，而我們在各大城市設置辦事處的方式，就避開了庫存的問題，因為我們是直接向出版社取書。

而我們會確定書籍已經由掛號寄出時才會將信用卡帳單入帳，而讀者收到書的時間將視其所選擇的郵寄方式而有所不同。而讀者如果有任何問題都可以e-mail到客服信箱，不管有無肯定的答案都會在24小時內回覆。在網站上書的定價都是以美金為單位，而郵資也出現0到不等的價格，所以書本以及郵資的價格究竟是如何定的？

書的售價並非實體書的定價，價錢是由我們網站自訂的，以美金為單位，價格會比書原本的定價高；不過會比在台灣的書店買便宜，而郵費是根據書本的重量，不過3美元的特價書就是免郵費的。

高價的策略也讓我們能維持一定的利潤，我強調「沒有賣出過一本虧本的書」，因為沒有任何公司可以承受長期虧損，所以要維持一定的利潤才能夠繼續經營下去。

而且我們擁有高達26萬種類的書籍，在台灣並沒有太多的管道可以買到大陸出版的書籍，所以我們的的市場是很大的。

同時我們不會將資金花在宣傳廣告上，因為這樣的做法並不一定得到同等的效果，而寧願花在加強網站的技術平台，如果提供消費者最好的服務，相信就是最好的宣傳，像我們網站的客戶忠誠度跟重複購買的比例都蠻高的。

我覺得在台灣發展網路書店有很強的立基點，所以有很多人相繼投入市場，也顯示市場競爭很激烈，不過我們的訴求很明顯，所以並不會受到影響。那有可能跟台灣其他的網路書店合作嗎？會如何發展電子書呢？

目前正在談的部分是與華文網合作，不過合作方式還在洽談中，並沒有任何定案。不過我的想法是，如果希望整個產業蓬勃發展就必須抱持開放的態度，所以任何形式的合作都有可能也都不排斥。

電子書的計劃已經開始著手進行，不過以後也只將自己的角色定位在提供內容上，由已經具有規模的醫藥和法律的書籍開始，同時加入檢索以及辭典的功能，但是，目前並不考慮涉入軟體或是硬體方面的領域。