奧達軟體要成為台灣網路銀行的搖籃

可否解釋一下現在奧達所提供銀行的軟體服務，以及金融電子服務的重要性何在？

網際網路的發達，促進客戶多了一種與銀行溝通的選擇管道，銀行藉由主機、透過瀏覽器與客戶進行交流，不過這樣的方式將會有成長限制的疑慮，例如無法提供互動的功能，更不符合未來手機、無線設備以及網站等多對多的溝通方式。目前銀行或許可以藉由網路與客戶進行單純的交流及服務提供，不過，一但未來多了一種溝通的管道（如無線設備與銀行的溝通）實行上則會變得困難，除了要整合後端的主機服務外，更需要具備強大的基礎建設提供各種服務的擴充，如客戶關係管理（CRM）、電腦電話語音整合（ CTI）以及客服中心（call center）方能因應未來市場的擴充需求。如今大多數的銀行對於整合這類的服務並沒有把握，所以資訊系統常常被迫重新建置。

奧達除了具備技術（平台軟體）外，更具備金融產業的專業知識（domain know how），舉例來說，銀行需要的現金管理、付款流程（payment）、融資以及外匯等服務均需要專業知識的配合。此外，平台的整合也必須配合環境來做擴充發展，奧達所提供銀行的平台軟體除以Java技術開發外，更採取XML的開放標準，提供線上系統互通以及可擴充式的網路銀行平台服務。

目前，實體銀行中有所謂的「多重授權」服務，在傳統金融交易項目必須經過三個簽章確定，才能認可交易。而這樣的過程搬上網路銀行時，在技術方面顯得複雜多了，除了必須結合多方的應用軟體（application）於同一個平台中上使用，另外，更必須讓這些軟體運作起來可以互相共融共通而運作。
請分析一下台灣與歐美網路銀行的市場發展狀況。

美國是網路銀行發展最快的地區，而台灣方面則較美國遲了3至4年的時程。不過美國與台灣地區的網路銀行規模環境發展差距甚大，美國的銀行發展呈現極端化的發展趨勢，大規模以及小規模的兩樣銀行。而台灣方面，網路銀行的環境相較於美國地區在技術複雜度上則高了許多，例如需要較高的安全性、文化的複雜度，以及語言的轉換服務等。

舉例來說，美國地區在特定金額以上的交易才需要通過安全認證，亞洲方面則是無論金額大小，只要在網路上進行交易都需要通過CA電子簽章，也可以說美國地區的電子安全沒有亞洲地區來的高；此外，亞洲地區又因國家的不同而有相異的網路交易規章。在文化以及語言方面，亞洲地區也較美國複雜，舉例來說，台灣地區因為文化關係，常常會出現開三個月期支票的狀況，這卻是美國地區所沒有的，而語言的支援方面，亞洲地區除了英文語系外，更需要中文繁簡體的語系支援。
為何台灣地區在金融電子軟體服務方面暫時沒有其他外商的進駐？

上個問題有提到台灣與美國網路銀行發展差異，其中亞洲地區的環境複雜以及文化差異等兩項因素，使得歐美廠商想要進入亞洲地區發展網路銀行的門檻提高，目前奧達在美國地區擁有幾家競爭對手，不過在發展亞洲市場上，由於奧達擁有技術以及文化的優勢，再加上進入亞洲市場較早（兩年前），已擁有當地市場的絕對優勢。列舉目前市場鎖定客戶及銀行客戶，在競爭者方面亦有哪些？

目前奧達還是秉持提供網路銀行電子金融軟體服務，除了議價、報價、下單及網路付款系統外，更重要的是資料安全的交易服務。目前台灣網路銀行中已有1/3為奧達的客戶，其中包括中國信託、台新銀行、華信銀行、大眾銀行、安泰銀行、萬通銀行、亞太銀行、台中商銀、交通銀行，以及台北銀行等十家銀行，採用奧達的電子銀行金融軟體服務。

目前在台灣市場競爭者方面，包括系統整合商、提供主機服務者，以及同質性軟體商，雖然這類廠商在乍看之下並不致成為奧達的競爭者，不過在提供系統整合以及主機服務時，會採取包專案式的方式，一併提供金流軟體服務，雖然，這樣的軟體在整體性來看不若奧達的完整，卻有可能搶食奧達的市場，奧達計劃將這些廠商由原先的競爭關係轉變為合作關係，彌補在金流軟體上服務上的不足。
目前市面上有許多軟體廠商提供ASP服務，奧達是否也有提供ASP的打算？

奧達目前在ASP的計劃方面，將依照國家的不同採取不同的策略，台灣、香港方面將由奧達自己建置，而日本、韓國地區則將協同系統整合商（SI）提供當地的軟體加值服務，採取「快速」方式打開市場。

在韓國方面已和當地關貿組織「KTNet」簽署合作協議，目前KTNet擁有60,000顧客，奧達則負責提供當地網路企業金流交易以及付款機制，計劃今年七月可上線使用；而在日本方面則與當地最大系統整合商NTT Data簽定合作協議，目前NTT Data擁有200家往來商社，奧達提供軟體平台給NTT Data軟體平台服務，而該公司則提供軟體的加值服務，快速的將奧達軟體打入當地市場中。

而在台灣方面推展網路銀行ASP服務則面臨一些障礙，例如，必須整合客戶的所有銀行帳務，但銀行在這方面則較難配合。因為一旦整合銀行的帳務，則每一家銀行間的差異化會逐漸縮小，站在銀行的觀點上來看，銀行必須獨占而非共享資源。此外，銀行最大的特點則是取的客戶的「信任」，不過ASP的經營者並非是銀行，在取得客戶信任方面則會大打折扣，而在持續性售後服務的提供則將是一大考量重點。基於上述的考量，目前在台灣方面，一般人很難經營ASP，目前較具有優勢的則是具備龐大客戶基礎的政府中立機構「金資中心」來主導，成功的可能性會大幅提昇。

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