宏科eloha發展數位服務，盼Acer PDA加入陣營

宏碁集團組織重組後，原先負責通路經營的宏碁科技劃歸品牌營運(ABO)，由總經理王振堂領軍。而原本具有宏碁品牌銷售通路色彩的宏科，在去年9月底推出eloha數位棧與數位中心後，戮力朝產品飽滿度邁進，除了既有的資訊產品線，宏科也看好PDA等個人數位商品的市場，預計以長期經營建立領導地位，而Acer PDA便佔了重要的地位。宏科計劃向數位通路靠攏，並提供數位服務

對宏科的通路色彩而言，ABO總經理王振堂便認為，通路與品牌的關係，應以通路推動品牌，再以品牌輔助通路成長。由於網路連結日漸發達，相對於數位服務需求也逐步提昇，宏科副總經理黃鐘鋒表示，宏科已見到數位服務市場的趨勢浮現，因此全力朝數位服務市場邁進，提供網路基礎建設、網路服務、e化產品服務與網路行銷等解決方案。

目前在宏科規劃的藍圖有4，首先是基於既有產品優勢的整合方向，朝向網路與通訊進行整合，預估今年將可整合完成，由於之前宏科在產品代理的多元化及自有產品充足，因此在這方面的整合較具信心；其次則是數位服務領域，目前在台北市中成立1座客戶服務中心(Call Center)，黃鐘鋒表示，客戶的服務分為業者(Dealer User)、企業(Enterprise)與消費者(Customer)，業者與企業有專人提供服務，消費者方面則有數位服務中心提供。

第三則是對eloha通路經營的規劃，將以產品的飽滿度為目標，提供各類相關產品，黃鐘鋒表示，同屬於通路性質的展碁，便獨家代理Palm在台的銷售，由於PDA等個人數位化商品在本土市場剛剛起步，若要建立業界或市場的領導地位，須投注較長的時間，如宏碁自有品牌的PDA，便是相當看好的PDA商品，但原定採用Linux的計劃因故將延後上市，黃鐘鋒對此則不願表示意見；最後則是長久以來一向在經營的廣告公關業務。
產品飽滿度與電子商務亦是發展方向

eloha一方面在通路上進行產品的飽滿度擴充，除了原先宏碁品牌產品外，也將擴充其他品牌產品線，模糊eloha給市場與宏碁直接相關的連結印象，而eloha在營運模式方面則把銷售與服務體系分開，由數位棧與數位中心分別進行，並朝數位化(Digital)進行。

另一方面，原展碁總經理黃鐘鋒入主宏科副總經理後，也全面輔導電子商務(EC)在通路上的運作。由於虛擬與實體結合的運作模式日益明顯，eloha除了實體門市通路外，在網站上也將以虛擬供應者之姿提供服務，以電子商務的方式支援eloha通路體系，不過黃鐘鋒強調，eloha不會跨足B2C市場，其上所進行的電子商務將朝B2B2C發展，在各個管道上區分出族群，以擴大經濟規模，對既有的經營模式來說，將會是一項「鬆綁」。
6個月整合效益要顯現，各單位積極運作

去年底宏碁集團董事長施振榮喊出6個月見到改革成效後，日前據宏碁員工表示，施振榮每週必定追蹤進度，雖尚未出現明顯可見的成績，但多個事業體已感受到改革決心，再加上ABO總經理王振堂做事求重點、簡單與效率，若以Acer Inc來說，6個月的支票不算過份，但若要將全球接近400個關係企業加以整合的話，確實有其難言之隱，在宏科納入ABO後，Acer也成立電子商務委員會協調品牌、通路與e-Solution間的綜效。