3G業務今年底即將終止，643萬用戶需儘早升級4G

2G在去年6月終止後，緊接著3G也將在今年底終止，為保障國內643萬3G用戶能夠平順轉移至4G，NCC透過簡化轉換契約、敦促業者祭出相同或更優惠的資費等措施，鼓勵用戶盡早升級4G。

3G將在2018年12月31日屆期，到時3G服務將畫下終點，國內走向全4G時代。NCC比照去年2G業務終止經驗及措施，今天（1/3）通過了3G業務終止用戶權益保障方案，在電信系統商部份，由於亞太電信已提前在去年底終止3G業務（CDMA），國內剩中華、遠傳、台灣大哥大、台灣之星4家3G（WCDMA）業者。

這4家業者因4G第三波釋照取得既有使用中的3G頻段（2100MHz），可將3G系統移入4G業務作為異質網路使用，NCC表示將會指導業者自主移轉網路，變更事業計劃書，並督促業者向消費者公告。為讓業者在過渡期內彈性運用頻譜資源，NCC開放業者申請彈性頻率指配，可在2100MHz頻段上使用3G及4G業務。

去年6月終止的2G業務，在終止前一年只剩下56.3萬2G用戶，但目前國內4家業者合計仍有643萬3G用戶，其中約1半為3G預付卡用戶，年底終止前全部3G用戶需移轉到4G，挑戰難度並不小。目前國內已有約2200萬4G用戶。

為保障用戶權益，在4家3G業者仍維運3G通訊系統下，儘早公佈支援4G（含異質網路）的終端設備，包括3G手機及支援3G卡槽的雙卡手機。同時，比照去年推動2G移轉，業者需提出相同或更優惠的4G資費方案予3G用戶。

NCC副主委翁柏宗表示，為了方便用戶換約，已於電信業者留下雙證件身份資料的3G用戶可以電話或網路申請轉至4G，簡化臨檯辦理的手續，電信業者也可在終止前主動告知3G用戶所提供的4G優惠資費，以網路、電話等方向取得用戶同意變更至4G合約。

NCC指出國內4家業者的4G網路，語音通話服務普遍仍以電路交換回退（Circuit Switched Fallback，CSFB）技術，也就是透過3G網路提供4G業務的語音服務，如果業者仍維持3G系統下，用戶只需要更換合約就能繼續使用原來的3G手機。

去年2G終止業務，為降低2G通訊中斷對2G用戶帶來立即性的衝擊，NCC督促業者在2G終止後提供7天過渡期，讓用戶可以手機撥打電信業者客服洽談移轉方案。由於3G用戶仍多達600多萬，3G終止業務後的過渡期拉長至15天。