老牌SI加入AI戰局，精誠一口氣大秀30種AI應用情境，專攻金融和零售業

精誠資訊於今日（11日）舉辦AI4IA應用大展暨趨勢論壇，一口氣展示了4大領域共30種AI應用場景，包含智慧金融、智慧零售、智慧營運和智慧生活4大行業應用情境。更找來中國語音辨識市占7成的科大訊飛合作，聯手打造智慧金融應用。

精誠資訊總經理林隆奮認為，現在大家都在談智慧製造4.0、智慧醫療4.0，但是未來10年，他認為不再是產業要升級，企業也會形成的新樣貌，即是企業4.0，他形容企業4.0是個混合型的公司，從網路、行動、數位到數據都可能是營收的管道，主要用數據來優化企業，因此，AI技術就扮演著關鍵的角色，他認為，AI技術加上各行各業都會創造出許多可能性，而金融和零售將會是最快導入AI技術的行業。

「行業應用是臺灣可以抓住的機會！」林隆奮表示，精誠了解自家專長非AI技術，要和全世界許多專注於AI技術的大廠競爭相對困難，因此，精誠改從過去累積的產業領域知識出發，從應用切入，要將AI應用做得更深更廣，甚至要找出新的商業模式。

早在2年前，精誠就看見AI技術的重要性，另外成立了一家專注於自然語言處理技術的子公司，而今年更是大量投資AI，目前精誠內部有百位 AI技術人員，開始專注於如何將AI技術導入到企業中，靠著這個百人AI團隊，3人一組來開發而成，一人負責設計體驗、一人負責AI技術，另一人則是負責商業應用才完成的這30組AI應用場景。

在智慧金融方面，精誠展示了理財機器人、行情預測機器人、智慧理賠員、保戶簽名辨識、智慧客服等，甚至還能透過自然語言處理技術，讓使用者可以用聲音控制看盤的App，智慧理賠的部分，精誠借助微軟影像辨識的技術，消費者可以在發生車禍的第一時間，拍攝車牌及車子損壞的照片，上傳到系統，經過影像辨識建檔後，使用者就能夠完成申請理賠，還能夠透過與過去的資料比對結果，先提供使用者損壞賠償的估價。

其中，值得一提的是，精誠與中國語音辨識科技公司科大訊飛合作，由科大訊飛提供語音辨識和語音生成技術，精誠負責語意理解技術，一同打造智慧金融應用，未來可能會先從客服導入。

智慧零售不只侷限於一般商家，還包含了餐飲服務業，精誠展示了智慧語音訂位、機器人導覽、迎賓、點餐、送餐等，比較特別的是，智慧販賣機可以透過臉部辨識技術，根據消費者的臉部表情，判斷消費者的心情後，給予推薦的飲料，另外，還有透過紅外線3D感測消費者身形，給予挑選服裝尺寸建議，消費者量測完身形數據後，可以不用試穿衣服，就選對尺寸，甚至以後還能直接查看衣服穿在身上的樣子。

除了金融和零售方面，精誠在智慧營運上也有展示不少成品，包含企業內部決策、管理、維修和安全控管相關的應用場景，像是AI資安機器人，透過機器學習和智慧關聯分析來找出不尋常的網路行為，另外像是智慧戰情室則是透過AI技術進行預測分析，讓企業的財務、銷售狀況、生產線資訊等營運相關的資訊，都能夠即時監控，還有AI輿情分析、人臉辦別追蹤錄影等，最有趣的是，精誠透過微軟的AR眼鏡HoloLens，加入AI技術打造智慧保修、工安防範和培訓的應用。

在智慧生活方面則是較接近消費者，展示了健檢中心迎賓機器人、智能諮詢師、智能嬰兒床墊、嬰語翻譯機，智能諮詢師能夠理解使用者的意圖，協助預約、提醒回診和通知健檢結果，而嬰語翻譯機則是收集了8萬筆嬰兒的哭聲錄音檔，透過手機App錄製嬰兒哭聲，經過系統辨識後，猜測嬰兒可能是肚子餓、該換尿布等意圖。