台灣必須培養知識有價概念

過去遠擎每年才整理出一份的研究報告，今年起開始定期出版研究報告，其因為何？

基本上，台灣並沒有很多專業的研究機構，多半是半官方的編制，如經濟部或資策會等。在台灣出現的研究報告，大部份都是針對國外產業的研究，對台灣企業的助益有限，對我們而言，固定推出研究報告也是一項新的嚐試與挑戰，因為台灣的產業尚未培養知識有價的概念，是不是能夠接受一本訂價2萬至4萬台幣間的研究報告仍有待考驗。

我認為知識經濟的推動有賴各界所提供的研究報告作為基礎，我們今年預計有8個研究報告，大概都與企業e化所需的SCM、CRM或ERP脫離不了關係。至於我們的研究報告與市場其它報告的區隔在於其它報告多以產品、製造為主，而遠擎則是以企業經營管理面為主。遠擎企業智慧事業部如何挑選進行產業研究的課題？

我們可從3個不同的面向來考量，一是顧客需求，例如當許多企業求助於遠擎顧問時，我們可挑選出企業共同的需求來進行研究；其次為研討會的反應，視客戶對特定研討會的報名熱烈程度便可知一二；第三為國外發展，特別是許多國外的廠商為推廣市場會將新的技術或新的趨勢帶進台灣，我們便會進行評估看是否適合台灣產業。過去的顧問業在台灣多半不受重視，你覺得近年來是否有所改變？為什麼？

我想是企業e化的趨勢帶動了台灣的顧問產業，一方面由於新科技的興起，使得企業感受到必須跟上這一波的時代潮流，但由於技術或概念太新，企業主對此不熟悉，因此必須委託顧問公司協助進行企劃以及導入。

過去傳統產業的時代，企業主捨不得花錢聘請專業顧問，在新科技時代，企業要e化一投注往往便是上仟萬的成本，與其花費上千萬買進一套不確定適用與否的系統，他們便選擇了先採用顧問的諮詢服務。
台灣有一些的國際顧問公司進駐，手上並擁有許多大型客戶，對此，你認為遠擎的優勢為何？

不可諱言的，國際顧問公司擁有全球的顧問資源，但遠擎為本土型企業，對台灣企業的了解較為深入，特別是遠擎的許多的資深顧問，都是由台灣高科技產業人員轉任。顧問資歷深、了解台灣產業是遠擎的優勢。遠擎雖以企業e化為主要的顧問諮詢服務項目，但是否有專注的產業？

有，如金融業（銀行、保險、證券）、服務業及要進行B2B的企業。