【專家觀點】英國AI科技發展計畫評估小組領導人：不怕科技巨頭壟斷，AI人人都有機會

「這一波AI崛起和我們熟知的Web很不一樣！」這位早在Tim Berners-Lee發明全球資訊網路之前，就打造了超媒體系統的英國電腦科學家Wendy Hall認為，AI發展會跟Web的模式非常不同。

也因為Wendy Hall過去在全球資訊科技領域，占有領導的地位，這一波AI浪潮來襲，英國政府甚至找Wendy Hall製作英國AI產業發展報告，針對英國產業AI發展來分析局勢，並給予英國政府AI戰略布局的建議，還找她擔任AI科技發展計畫評估小組的領導人，英國政府也在10月中特別於官網刊登該份報告。

Web的興起與AI大不同，發展AI人人都有機會

這一波AI浪潮席捲全球，每個國家紛紛投入不少心力，來布局國家AI戰略，不過，Wendy Hall認為AI的興起與大家過去熟知的Web模式截然不同，Web的模式創造了科技巨頭壟斷市場，而「AI則是對各行各業，不論企業的規模都是一個新興的機會！」她說。

Wendy Hall身為Web時代的先驅者，更是全球資訊網的專家，一路看著Web的興起與發展，「網路帶給人們巨大的改變！」她表示，網路協定的開放加上免費提供大家使用的概念，網路得以快速地成長，而Tim Berners-Lee設計的網站系統則是網路最佳的應用，大家可以建立自己的網頁記錄和分享資訊，還能夠透過網路在網站上下載文件，網站讓知識的傳遞變得更加方便且快速。

Wendy Hall表示，網路大概從1970年代開始出現，1980年代大家開始使用電子郵件，「在1990年代Web的出現，描述了一個網路前所未有的應用，」她解釋，由於Web創立了一個全新的模式，讓電腦變成人與人互動的機器。

人們只要點幾個鍵就可以查看資訊，還能將各種媒體形式的資訊下載下來，當時，對大家而言，Web是非常神奇的，人們不需要知道底層的技術到底是怎麼做的，Web成為人人都可以用的工具，使用者要將資訊內容放到Web上，不需要會寫HTML，進而帶來非常迅速地成長，也因此，「網路也創造了另一種模式，越多人用的東西，就會有更多人使用。」她說。

不過，Wendy Hall指出，這個模式也造就了一個問題：「科技巨頭壟斷了市場」，她解釋，現今絕大部分的人在網路上只用單一個搜尋引擎、社交平臺，大企業擁有主導權可以影響大眾，像是Google、Amazon、阿里巴巴等，「他們以一種我們沒看過的方式主導了世界的經濟。」

Wendy Hall指出，這些跨國的企業還會透過利潤轉移的方式避稅，即便有非常龐大的營利，卻不見得有繳相對應的稅金，也不需要雇用太多員工，但是AI的興起是非常不一樣的，她解釋，「AI不再只利於大企業，對小企業、新創、政府機關都是機會。」

AI的概念已經存在很久，Wendy Hall解釋，AI是一種創造應用的開發方式，AI的願景則是要打造類似人類，會思考的機器，因此，AI技術帶來的是商品，不過因為開發成本昂貴，不可能像網頁應用一樣，先給使用者免費使用，等到眾多人都使用的時候，才來想如何建立賺錢的模式，舉例來說，Google和臉書都是用這種方式，一開始使用服務都是免費的，等到累積足夠多人使用後，開始使用者分析資料、賣廣告來賺錢。

但是，Wendy Hall表示，AI的模式與網頁不同，「AI的模式是人們要買服務和商品，拿來用在現有的或是新的產業上！」也因此，她認為，AI技術對各行各業，不論企業的規模都是一個新興的機會。

另外，相較於網頁是突發性的成長曲線，Wendy Hall認為，AI將會是階段性地成長，每個階段都有許多要克服的難題，有些技術可以真正地實現，有些技術可能因為某些原因還無法實現，「誰知道這波高峰後，會不會有另一波的寒冬，」她提醒，許多人高估了AI能力，AI並不會創造所有人類想像的科技，她也認為，AI的發展，可能會比網路來的慢。

臺灣沒有大量資料，如何找到自己的AI優勢？

「資料不一定要大，」Wendy Hall解釋，英國和臺灣都是島國，人口組成相當多元，可以收集各種不同的資料，她認為，資料的面相可分為垂直和水平的維度，沒有大量的資料，可以找到獨特或是多元的資料，一定有方法可以發展AI，像是臺灣的強項是高科技製造業，臺灣就能善用開發製程的獨特資料，創造出AI應用。

面對新科技要思考在未來會創造出的應用

Wendy Hall與她的團隊在全球資訊網路出現之前，就打造了超媒體系統（Hypermedia system）Microcosm，奠定了Web日後的發展，過去在全球資訊網路上的專業和研究，讓她成為英國政府發展AI產業的重要智庫，不過，她並非一開始就投入電腦科學的領域。

她表示，在1970年代完成數學博士學位後，一開始是先從事教職，但是在教書時，Wendy Hall發現無法做自己想要的工作，而當時個人電腦剛好開始出現，「我很快地理解到未來會怎麼變化，」她開心地說。

當時，她看到這種個人電腦可以放照片、影片和文字等，就明白最終電腦將會對整個社會，帶來非常大的革命，於是，她又去倫敦大學攻讀電腦科學碩士，就為了可以研究電腦科學相關的領域。

她表示，後來受到Vannevar Bush在1945年發表一篇名為As we may think的論文啟發，文中講述以當時科學技術為基礎，提出關於儲存、輸入、檢索、取用資訊的概念，因此而促成Wendy Hall打造超媒體系統的念頭，「我就是想要創造像這樣的超媒體系統！」她興奮地表示。

從網路時代到現在AI技術的發展下，Wendy Hall總是保持熱情，並走在科技技術的最前線，「我在看未來的時候，不是擔心要怎麼做才好，而是思考這樣的技術在未來會創造出什麼應用。」她說。