駁外界看衰，Tim Cook：iPhone X滿意度高達99%

蘋果本周二（2/13）首度於新總部Apple Park的Steve Jobs Theater舉行了年度股東大會，執行長Tim Cook向股東們公布了許多重要數據，其中之一為：iPhone X的客戶滿意度高達99%。

iPhone X為蘋果iPhone的10周年紀念機種，最低規格的售價高達999美元，除了售價高昂之外，其螢幕上方安裝攝影機與感應器的獨特「瀏海」（Notch）設計也招致批評，知名的凱基分析師郭明錤甚至指出，由於iPhone X的出貨量不如預期，將在今年中面臨停產的命運。

然而，蘋果執行長Cook不但在今年2月的財報會議上宣稱 iPhone X的銷售量超出預期，也在本周舉行的股東會議上公布iPhone X的客戶滿意度高達99%，似乎企圖粉碎市場傳言。

Cook並未說明該滿意度調查從何而來，不過，根據451 Research的調查，蘋果於去年第四季推出的iPhone X/8/8 Plus取得了98.8%的客戶滿意度，且當中非常滿意的佔了80.1%，而iPhone 7系列與iPhone 6s系列雖然都有超過9成的滿意度，但非常滿意的比例分別只佔62.5%與57.7%。

451 Research總副裁Kevin Burden表示，iPhone X冒了不少市場風險，例如它移除了使用者所習慣的Home鍵，重度仰賴手勢，同時還設定了一個可能影響滿意度的價格，然而，調查卻顯示，新一代iPhone是近年來客戶滿意度最高的，當中的iPhone X更是居功甚偉。

Cook除了揭露了iPhone X的客戶滿意度之外，亦公布該公司去年併購了19家企業（有9家未曝光），且包含AirPods及Apple Watch等穿戴裝置的營收已可擠進Fortune的前三百大企業排行榜，此外，蘋果去年的研發成本為120億美元。