全臺首位立委聊天機器人開工！選民服務不必等

立委余宛如今日（2/22）在立法院招開記者會，宣布推出Facebook Messenger聊天機器人，讓民眾透過該服務詢問法案進度、表達陳情或活動邀約等。她表示，過去許多民眾透過臉書訊息和她溝通，詢問法案或表達意見，但由於問題數量龐大、國會辦公室又有繁忙的事務要處理，所以常無法即時回應，難免遇到抱怨。

因此，余宛如國會辦公室決定與臺加跨國AI新創Sinitic合作，推出臉書聊天機器人，即時回覆選民問題。現在，民眾只要在余宛如臉書點開訊息視窗，就能針對政策法案、活動邀請等進行對談。而在政策法案這一塊，民眾可選擇是否要了解法案進度、給予法案建議或表達法案陳情。由於聊天機器人與國會辦公室的Google Document連結，除了能提供民眾想知道的法案條文，聊天機器人也能顯示相關的法案新聞。如果想提出活動邀約，聊天機器人會記錄民眾提出的活動類型，也會要民眾留下電話，以便日後聯繫。另外，聊天機器人所接收的訊息會以電子郵件的方式，寄送給相關領域的國會辦公室助理（比如活動助理或法案助理）來進行後續安排、追蹤進度等。

也參與這款Chatbot開發的Sinitic臺灣行銷經理彭先德表示，為了訓練這個聊天機器人，余宛如國會辦公室蒐集了包括法案和法律相關的詞彙及對話等，透過機器學習技術，讓聊天機器人熟悉法案及法律用語，進行雙向溝通。另外，法案進度如果有新進度，聊天機器人提供的資訊也會即時更新，減少等待時間。

余宛如表示將在3個月後檢視聊天機器人的選服效果，另外也希望藉由這次推出的AI聊天機器人，可以進一步帶動人工智慧在政治界以及整個臺灣的應用。文⊙王若樸