打造跨平臺企業級Chatbot，Google Bot引擎Dialogflow正式版來了

Google Bot引擎Dialogflow（原為API.ai）在17日正式宣布GA，從去年11月推出測試版以來，經過幾次更新，為了可以成為企業級的Chatbot平臺，Google終於推出Dialogflow正式版，提供企業級應用所需的服務級別協議（SLA）。

Google表示，過去Dialogflow已經有數十萬的使用者，用Dialogflow提供的機器學習和自然語言理解技術，建立更佳的Chatbot對話體驗，其中一項特點是，Dialogflow支援跨平臺管理企業的Chatbot，企業能夠統一於Dialogflow的平臺管理部署在網頁上、App或是平臺的Chatbot，甚至是Google的語音助理、Amazon的Alexa、臉書的Messenger都能一同管理、測試。

這次GA版本整合了Google雲端語音轉文字的服務，也透過API支援gRPC，此外，企業不需要撰寫程式，就可以將既有的Chatbot應用，轉移到企業版本（Enterprise Edition）。

目前Dialogflow平臺可以支援30種語言，包含印第安語、泰語和丹麥語，且能夠支援批次執行，企業可將調用多個API的工作整合為一個API，減少開發時間。

另外，Dialogflow也曾在過去推出分析控制臺 Analytics dashboard，讓企業監控Chatbot的狀況，前陣子又將這樣的分析結果，加入互動式視覺化的設計，推出對話分析流程圖Session Flow的功能，將大多數用戶與企業所有平臺上Chatbot的對話過程，以流程圖的方式呈現。