部份iPhone 7與Plus升級iOS後無法使用麥克風

本周傳出iPhone 7、iPhone 7 Plus在iOS升級後出現麥克風失靈，影響Siri、視訊及通話等服務。

有iPhone用戶日前在Reddit及推特上反映他們的iPhone手機升級到iOS 11.3後當天，iPhone麥克風就無法使用，因而影響到Siri、語音備忘錄、FaceTime視訊。可以打電話，但雙方都聽不到聲音，或是可以錄影但沒有聲音。升級到11.3.1版亦未能解決問題。在iOS 11.2時則一切正常。受影響的裝置包括iPhone 7及iPhone 7 Plus。

Hi, Apple. I really need your help! Last night my iphone 7+ underwent a software update for iOS 11.3.1 and ever since, my microphone feature hasn't been functioning. No calls, voice memos, voice record. I've hard reset already and no change. Please help.

— melody (@MLDZZZ) 2018年5月2日

MacRumor則引述消息文件顯示蘋果給授權經銷商的文件通知此情形，通話時麥克風的圖示顏色會變灰，並向授權經銷商提供客戶支援建議，包括中斷藍牙耳機或其他聲音配件和iPhone的連線。如果情況仍持續，服務商應執行聲音診斷。當iPhone出現「配件不支援」或是「裝置未偵測配件」時，iPhone就應維修。即使該裝置已不在保固期間，蘋果也可例外提供維修。

蘋果的文件說到有些iPhone 需要維修，但並未解釋iPhone 7、7 Plus何以升級到iOS 11.3後出現麥克風消音情形，也未說明是否為免費服務。不過蘋果尚未向媒體對此發表評論。