傳部份iPhone X的Face ID有問題，而且可能無法修復

美國媒體引述蘋果的內部文件報導，iPhone X的臉部辨識功能Face ID有些問題需要維修，但也可能無法修復。

Face ID是以TrueDepth相機為基礎的3D感應臉部辨識功能，也是iPhone X的重要賣點之一。但有用戶數個月前在Reddit上反映其iPhone X的前後向相機都出問題。後向式相機可以執行全景、慢動作及縮時攝影，但其餘功能無法運作。前向式相機則是不能啟動Face ID功能。

MacRumor及Apple Insider兩媒體周一引述蘋果提供給Apple Store或授權服務商的作業指南報導，顯示iPhone X前、後相機確有問題，以及技術維修人員該怎麼提供服務。

文件指出，如果顧客通報iPhone X出現Face ID問題，可以先更換後向式相機。如果還是不能用，就診斷是否為TrueDepth前向式相機的問題。若是更換前向式相機後，問題還是無法解決，就提供整支手機換新，而不再維修原手機的顯示系統。

目前無從得知Face ID故障原因，前、後相機又有什麼關聯。BGR推論可能是後向式的雙鏡頭相機影響到Face ID功能。

蘋果並未對此評論。但報導指出，iPhone X Face ID出問題的情形並不普遍，只是可能由於iPhone X庫存充裕，使得整隻換新比維修單一零件來得有效率。

如果你的iPhone X也出現Face ID狀況，可聯繫Apple Store、授權支援服務中心，或是到蘋果網站申請維修。

這已是近日內第二宗iPhone功能問題的相關報導。上周才有部份iPhone 7、7 Plus用戶反映通話時麥克風沒聲音，而影響視訊通話、Siri、錄影甚至基本的通話功能。蘋果還未就此公開回應。