企業用戶簡訊服務正發燒，大哥大業者及WISP業者各攜方案搶進

自今年開春以來，簡訊加值服務已成為各家大哥大業者急欲搶攻的商機業務，而業者除趁勢針對一般消費者提供更多樣化的簡訊內容服務外，企業用戶市場更是極具潛力開發的處女地，而除遠傳電信、和信電訊及台灣大哥大等業者已投入此一市場外，訊通國際、數位網紀、奇錸科技等無線上網應用服務業者（Wireless Internet Service Provider）也以實際行動揮軍搶進。業者多認為，目前正是企業簡訊服務市場的起飛期，而金融證券業、壽險業、航空業及服務業為較先導入的產業，此外，今年年底立委選舉的簡訊商機更是業者不容忽視的重點業務。簡訊服務容易導入、且具節省溝通及行銷成本優勢，企業用戶市場今年商機可期

訊通國際表示，企業用戶利用簡訊服務（Short Message Service,SMS）傳送活動訊息或會議通知，不但具有可「鎖定目標族群」在「一定時間」立即送出訊息的優點，也兼具節省溝通、行銷成本及達到效率的功能，而再加上簡訊服務是很容易導入的技術，因此訊通國際認為今年企業用戶市場深具商機潛力。目前訊通國際已與有線電視系統、直銷公司、網站及金融業洽談接觸，並預計4月中旬會推出針對企業用戶服務B2B網站，深耕企業用戶市場。

曾協助國泰航空建置簡訊傳送平台、提供「notiFLY」服務的和信電訊便表示，目前企業用戶市場主要有兩大部分，一為公司內部通訊用，如國泰人壽便是利用簡訊服務發送訊息給內部業務員工。另一為提供給公司的客戶使用，如上述的國泰航空，便可讓其客戶透過行動電話簡訊的方式，得知飛機航班的訊息。和信電訊目前正針對銀行業、證券保險業推廣，並認為今年下半年的商機可期。

奇錸科技也表示，繼協助自立報系、台視推出全國第1份「無線行動報」的發行後，近日也針對亞洲醫藥網、外商銀行及房屋仲介業推出整體無線應用環境的解決方案，落實企業資源行動化的目的。此外，奇錸科技自今年以來，平均每月企業簡訊服務便有300萬至400萬的營收，並認為年底為企業簡訊服務的商機成熟期。大哥大業者與WISP業者為競合關係，共同熱絡市場並分食商機

針對市場有大哥大業者與WISP業者爭食企業用戶市場的說法，和信電訊表示，其實是競爭又合作的關係，以近日服飾業的短期促銷活動案子為例，服飾業者希望能對自己的客戶提供優惠活動訊息，和信電訊便將此案轉給WISP業者去執行，使WISP業者也成為大哥大業者的經銷商，有錢一起賺。

和信電訊及訊通國際也指出，服務企業用戶必須達到客製化的功能，而WISP業者較能針對企業用戶的需求，為企業量身打造最適合的簡訊服務環境，而大哥大業者則對此方面較不著墨；且WISP業者也很歡迎大哥大業者進入市場，一旦市場熱絡起來，便是大家分食商機大餅的時機。企業資源行動化才是WISP業者的利基所在

數位網紀科技則認為，企業用戶每次發送簡訊的費用約為2至3元，其中約有1元多是屬於大哥大業者所有，因此企業用戶的簡訊商機多在大哥大業者身上，對WISP業者則是較為辛苦的業務，但由於目前企業行動上網的市場尚未成熟（WAP over GPRS的網路仍需等待），因此切入企業用戶市場仍以簡訊服務較有優勢，待企業用戶慢慢適應新通訊技術帶來的便利與商機，便可繼續向下紮根，結合PDA軟硬體廠商推出企業資源行動化的解決方案，而這才是WISP業者的利基所在。

奇錸科技則認為，若只是企業利用簡訊服務發送訊息，還不算完整的企業資源無線化服務，必須結合企業後端的資料庫系統，才能真正協助企業達到「一對一行銷」，提昇CRM（顧客關係管理）效能，因此奇錸科技為佈局此一市場，也於今年年初與協和國際及錸德成立PDA應用發展聯盟，未來可藉由與TRGpro的合作，共同提供企業用戶從手持式設備至企業內部資料庫整合的完整企業行動商務的解決方案。年底立委選舉為各家業者眼紅的商機業務

菲律賓在政治民意上形成的「手機簡訊兵團」，不論是發動民意圍剿或以謠言放黑函，都讓菲律賓當局非常頭痛，而此一現象，也說明簡訊的強大威力。隨著台灣年底的立委選舉即將到來，政黨人士也開始發現簡訊的功用，而據WISP業者表示，不論是國民黨、親民黨、民進黨及無黨籍人士，都開始與他們接觸，請他們協助建置簡訊傳送平台，其服務範圍包括一般的政黨新聞、黨員會議通知等都可被廣泛應用，預料此波的台灣全民運動-立委選舉將可為業者帶來頗為豐厚的利潤。