微軟與Accenture聯盟，強化產品整合催生AI產業化解決方案

微軟宣布偕同Accenture組成人工智慧策略聯盟，以產業人工智慧解決方案，幫助企業增加消費者參與，並進一步驅動營收成長，目標針對消費包裝商品市場、電信業以及零售業等產業。

微軟商業合作夥伴通路和專案副總裁Gavriella Schuster提到，企業對於人工智慧技術，不少都是破碎且實驗性質的採用，很多時候沒有充分利用人工智慧的優勢。在企業的核心業務使用人工智慧，需要足夠的資源以重塑並貫徹執行人工智慧策略。而現在微軟與Accenture推出產業人工智慧解決方案，要替企業量身訂做採用策略，並幫助度過導入人工智慧的難關。

微軟宣布與Accenture共同提供，能直接作用於企業業務的人工智慧解決方案，為每一種產業打造適用的人工智慧應用。這個解決方案並非僅是API或是獨立的服務，而是主打開箱即用，即刻就能簡化與解決業務流程。該方案目標鎖定消費包裝商品市場、電信業以及零售業等產業。

Gavriella Schuster表示他們現在提供兩種形式的解決方案，第一是改變客戶的服務體驗，透過結合微軟人工智慧平臺與Accenture的智慧客戶參與（Intelligent Customer Engagement，ICE）系統，以數位助理快速回應客戶需求。

另外，是幫助客戶尋找潛在的市場成長機會，該解決方案是將Accenture的智慧營收成長（Intelligent Revenue Growth，IRG）系統導入至微軟人工智慧平臺。IRG系統能使用機器學習，強化銷售部門發現市場機會並部署策略的速度。

這個策略聯盟還包含了微軟與Accenture在2000年合資，共同成立的人工智慧服務公司Avanade。這三間公司共同組成一支人工智慧專家團隊，其中包含平臺架構師、工程師以及資料科學家。