郵局調高郵資，博客來打破5年來不收郵資的慣例

身為台灣第一家網路書店的博客來，過去5年來堅持不向購書者收取郵資，但在郵局自3月1日起調高郵資後，包裹郵資漲幅達28％，使博客來成本增加37％，因此自3月20日起，網友在博客來的每一筆消費，不論商品數量或金額，都得支付25元的郵資。不過博客來也希望透過郵資自付的方式，增加單筆交易金額。郵資成為網路書店的負擔

網路書店的經營中，若消費者選擇郵寄到家的運送方式，郵資成本對業者來說是沈重的負擔，遠流博識網主編林皎宏即表示，遠流套書銷售單筆金額多高於1000元，但郵資就要60元，約佔書價的6％，而單次消費只購買單本的郵費在20到30元之間，郵資即佔13％。

博客來總經理張天立也指出，郵資已經成為網路書店嚴重負擔，尤其在郵政仍為獨占事業的現況，郵局高幅調漲小包郵資，以致於成本負擔加重了37％，對於還在發展中的B2C電子商務無疑是當頭棒喝。

由於郵費是沈重的負擔，因此業者為平衡成本，同時顧及消費者接受度，也採取不同的郵資策略，像遠流博識網以及天下文化書坊仍然堅持不收郵資，其他網路書店如時報悅讀網、搜主義等多採取購書500元以內收取50到60元不等運費，購滿500元以上則免運費的方式。每次消費網友需付擔25元郵資

而因應郵局調漲郵資，博客來決定打破過去5年來不向網友收取郵資的慣例，日後網友在博客來網站上消費，不論金額大小，都要付25元郵資。

張天立表示，25元的價格是考慮各種包裹大小數量及漲幅後平均得來，相信是消費者能夠接受的一個數字。不過消費者仍可選擇24小時營業、據點繁多的7-11取貨付款，則完全不必付郵資。　

張天立也強調，雖然其他網路書店多採500元以上即不收郵費的方式，由於在網路上購書並不一定能夠一次將書寄出，又有500元消費門檻的情況下，容易造成多次而不同的郵資計算方式，故採取單一的收費標準，網友比較不容易混淆。

即使消費者必須開始負擔郵資，但博客來也在網站上提供了部分更低折扣75折的優惠書，也是對於讀者的回饋。