看準未來保險電商化的上雲需求，第一金人壽決定擁抱微服務架構，先從團保新專案做起

臺灣保險產業應用新興科技的案例，陸續浮出檯面，繼5月底安聯人壽應用AI推出智能客服之後，第一金人壽在今天對外公開，開始採用微服務架構，來打造團體保險核心系統，也導入IBM Cloud Private私有雲軟體來部署這套微服務架構平臺，同步也引進DevOps和敏捷式開發，要讓內部IT人員在保險開發應用更加快速。第一金人壽資訊長余常德指出，保險業也要能快速改版，翻新服務，因此先從新專案開始擁抱微服務化，另一個好處是，未來，保險產業終究要上雲端，將會像電商一樣上雲端，微服務化才容易將IT架構搬上去。

余常德提到，近2、3年間產業數位化的進展快速，各家企業CIO面臨的挑戰也很大，包括要在有限的時間與資源內，讓系統開發更快速、品質更好並降低開發成本，對CIO來說都是一股壓力。

他也提到，IT人員在系統開發上所面臨的痛點，像是當同業推出數位服務時，其它家就要趕快跟進，在時間的壓力下，負責推出服務的單位與IT部門，在溝通使用者需求的時候，通常不夠完整，而當IT部門要開發應用時，使用者需求可能會因前期溝通不足，而不斷有新的修正提出，導致上線在即的系統，在推出後品質不佳。

此外，系統關聯性與維護工作也越來越複雜，連帶系統部署風險增加，余常德說，因為不同的系統部署時間不一，上線之後更需要定期維運，而在維運過程中可能會有許多設定需要進行修改，但只要一個環節出問題，都可能會讓整個核心系統掛掉，而後續要復原更是一大困難。

為了解決棘手問題，第一金人壽也決定導入微服務架構，來開發新的專案，也就是新的團體保險系統，除了能加速系統開發時間，因應使用者需求不斷的變化，以及讓系統部署更加容易，並適用於異質的軟、硬體工作平臺與開發工具之外。近幾年Docker、Container技術的資安控管進步，也是推進第一金人壽採用微服務的原因，加上微服務導入容易，且能夠重複使用、未來擴展性也強，更讓第一金人壽決定導入。

不過，余常德認為，在採用微服務後，最大的好處是系統維護工作將不會因為時間的遞延而加劇。他提到，保險產業的系統開發，通常在3個月內就能完成，但是，後續維運是10年、20年的事情，若一開始的維護沒做好，之後系統的包袱會越來越重。而採用微服務，就能在一開始，把功能切得很細，當系統上線後，單一功能的錯誤，也不會影響到其它系統，並能各別出來快速修正。

余常德表示，目前第一金人壽採取雙頭IT策略，個人保險核心系統仍舊是既有的IT架構，而團體保險核心系統才導入微服務架構，為了採用微服務架構，第一今人壽還成立了一個新的敏捷開發團隊，引進DevOps開發流程，由7位來自IT與不同部門的人員所組成。這項團體保險新專案為期一年，分為三階段執行。他透露，第一階段，先完成團保基本核心功能，讓業務可以開始銷售團體保險產品，目前已在今年5月初完成第一階段系統。第二階段，則是增加團體保險核心系統的周邊功能。第三階段則完善相關報表查詢等進階功能。

最後，余常德強調，第一金人壽未來將以小核心、大周邊的策略，把較為新穎且周邊的應用，陸續整合到微服務架構，但是，系統全面整合到微服務架構，還要再進行內部評估。