Amazon Alexa化身客房小管家，能幫旅客預約飯店SPA、客房服務

Amazon Alexa又有新的功能！ Amazon周二推出一項專為飯店業特製的AI助理Alexa for Hospitality，讓住客出門在外也能聲控Echo預約SPA、訂客房服務餐點等。

Alexa for Hospitality適用於部署在飯店、民宿客戶內的Echo，讓住客可以像在家中一樣控制Alexa。Amazon 副總裁Daniel Rausch指出，Alexa for Hospitality旨在提升旅客住宿經驗，享受賓室如歸的服務。透過Echo，住客可以詢問Alexa 飯店健身房營業時間、聯絡櫃台、要求飯店清掃服務，它也能整合飯店現有設施，方便住客聲控Alexa在客房內播放音樂、開電視、或調整室內空調溫度、拉上窗帘等。

此外，飯店也能客製Alexa預設播放的iHeartRadio數位廣播電台、加入送餐服務的專人聯絡方式、讓Alexa代住客預約SPA服務等飯店專屬的服務。此外，Alexa還支援音量控制或Echo維修通知管理員等。Amazon表示，之後Alexa for Hospitality還會支援個人化，讓住客暫時將其Amazon帳號整合到飯店內的Alexa裝置，等連結上後即可設定從數位串流服務Amazon Music、Spotify、Pandora以及電子書服務Audible上客製他喜愛的內容。等退房後，Alexa for Hospitality就會自動切斷住客和飯店設施的連結。

Amazon 目前以邀請方式提供給特定飯店、度假出租房屋等住宿服務業者。知名連鎖飯店如萬豪（Marriott Hotels）、威斯汀（Westin Hotels & Resorts）、聖瑞吉（St. Regis Hotels & Resorts）、Aloft Hotels及Autograph Collection Hotels今年夏天就會開始提供Alexa服務。而Amazon也已和度假出租房屋公司RedAwning及飯店管理業者Two Roads Hospitality合作，將Echo部署到其物業中。

為了整合飯店現有科技，減少翻新或升級投資，Amazon透過和系統整合、客戶娛樂內容製作公司合作，開發Alexa for Hospitality的服務，也可整合Crestron室內自動化系統及Honeywell的Inncom室內控制系統。

Amazon對媒體表示，如果住客不喜歡Echo，也可以請飯店將之撤除。