【LINE年會 2018】LINE兩大海外市場最新營運數據大公開：臺灣和泰國

除了宣布LINE公司的未來策略，LINE也找來臺灣跟泰國這兩個重要海外據點的區域總經理，揭露當地現在的市場現況及未來營運策略。LINE執行長出澤剛表示，該公司在全球已經有超過28個辦公室，聘雇超過6,000名員工。

根據該公司所揭露的數據，在臺灣有高達89％的人口使用該應用程式，更有高達102％的行動網路用戶使用Line，這也意味在該使用族群中，使用者擁有超過1個以上的LINE帳號，此外，LINE使用者有34％活躍使用戶，每天都透過該應用程式撥打網路電話。而臺灣市場使用LINE Pay活躍度也相當高，目前臺灣已有290萬人註冊該服務，在2017年也發送29億個LINE Points。而LINE海外第二大市場泰國，在當地擁有4,500萬名使用者，超過2/3的泰國國民使用該App作為通訊軟體。而現金交易為大宗的泰國，LINE Pay在當地市場有900萬名不重複持卡人，而70％電子商務的貨到付款交易（Cash on Delivery，COD），也都是透過LINE Pay交易。

而LINE在臺灣及泰國，都是採取高度在地化策略，提升使用者黏著度。LINE臺灣總經理陳立人表示，根據臺灣當地的節慶，該公司也會祭出相對應的優惠。像是在今年農曆新年時，LINE臺灣就推出限時發送點數活動，只要成功完成指定任務，即可獲得LINE開運紅包，在短短5天檔期內，全臺使用者總共發送了950萬個紅包。而現在LINE平臺上的購物功能，已經有900萬人使用者，平臺轉換率10％，而用戶留存率則有40％。

LINE在當地也與當地支付業者、電信業者合作，擴大LINE Pay的市占率。在2016年時，LINE就與當地支付平臺Rabbit Card合作，推出了Rabbit LINE Pay。LINE泰國總經理Ariya Banomyong表示，Rabbit LINE Pay現在已經可以支援多數泰國重要的銀行，而綜合銀行、非銀行以及電信商AIS，現在Rabbit LINE Pay已經支援超過21.5萬個消費通路。

而與臺灣團隊採取相仿策略，LINE泰國分公司也相當強調在地化。像是提供影音服務的LINE TV，也是泰國市場的一大經營重點，Ariya Banomyong表示，當今泰國國民使用電視觀看節目的比率降低，但90％的泰國國民仍習慣觀賞由當地電視臺製作的泰文節目，只是捨棄了電視這個載具，轉用使用手機觀看。因此，現在當地電視臺擴大與LINE TV合作，除了將節目搬上LINE TV，甚至還會獨家提供影音內容給LINE。此外提供O2O外送、快遞服務的LINE MAN，現在已經與當地4.2萬家餐廳合作，使用者可以利用App購買外送食物。除此之外，LINE MAN還可以預約計程車、送信、郵遞包裹，或者購買生鮮食品。Ariya Banomyong笑著說，近期恰逢世界盃足球賽，許多消費者使用LINE MAN，叫送7-11的冰塊與汽水，在觀看球賽時飲用。

在臺灣有高達89％的人口使用該應用程式，更有高達102％的行動網路用戶使用Line，這也意味在該使用族群中，使用者擁有超過1個以上的LINE帳號，此外，LINE使用者有34％活躍使用戶，每天都透過該應用程式撥打網路電話。圖片來源：LINE

LINE臺灣總經理陳立人表示，臺灣用戶導入LINE桌面應用程式的比率也相當高，光是臺灣這個市場，就占掉該應用40％的使用比例。圖片來源：LINE

現在LINE平臺上的購物功能，已經有900萬人使用者，平臺轉換率10％，而用戶留存率也達40％。圖片來源：LINE

而LINE海外第二大市場泰國，在當地擁有4,500萬名使用者，超過2/3的泰國國民使用該App作為通訊軟體。此外當地70％電子商務的貨到付款交易（Cash on Delivery，COD），也都是透過LINE Pay交易。圖片來源：LINE

LINE泰國總經理Ariya Banomyong表示，泰國是個現金交易為主的國家，許多國民每日支領現金薪水。而現在LINE公司在泰國境內共有17萬個Kiosk，讓使用者可以透過現金，購買貼圖。圖片來源：LINE

此外提供O2O外送、快遞服務的LINE MAN，現在已經與當地4.2萬家餐廳合作，使用者可以利用App購買外送食物。除此之外，LINE MAN還可以預約計程車、送信、郵遞包裹，或者購買生鮮食品。LINE泰國總經理Ariya Banomyong笑著說，近期恰逢世界盃足球賽，許多消費者使用LINE MAN，叫送7-11的冰塊與汽水，在觀看球賽時飲用。圖片來源：LINE

LINE在當地也與當地支付業者、電信業者合作，擴大LINE Pay的市占率。在2016年時，LINE就與當地支付平臺Rabbit Card合作，推出了Rabbit LINE Pay。目前LINE泰國的合作夥伴，分別是當地最大電信商AIS，總共有4,010萬名使用者，而Rabbit Card在當地則發行了850萬支付卡。圖片來源：LINE