固網行銷專題報導（一）語音服務大幅調降、優惠戰不斷，市話卻調漲

台灣電信產業終於在2001年開啟新的一頁，民營固網業者在經過將近一年的籌備之後，在二月份全數取得正式的固網營運執照，並於三月紛紛宣佈開台，雖然截至目前為止與中華電信進行網路互連的測試仍未有結果，所有業務仍未能同時開通服務，但一波波行銷戰卻早已打得火熱，比價格、比速度、比通路、比媒體曝光…，令消費者目不暇給。國際直撥台灣固網最便宜，東森寬頻主打大陸、美加

價格戰是第一波訴求的關鍵。各家民營固網業者一致鎖定中華電信，要搶過去一家獨大、國營時期的「超額利潤」。各項服務費率至少都喊出比中華電信低3％到5％的價格。

中華電信為了因應即將到來的固網大戰，在固網業者未能正式提供服務之前，即於今年3月21日宣佈大幅調降語音與數據服務，在語音部份，包括國際電話、長途電話，在數據部份，包括ADSL寬頻上網以及數據電路出租費用，並於今年4月1日正式實施。而民營固網業者隨即跟進，上報電信總局新資費方案，並紛於4月初公佈新費率，調降重點跟隨中華電信的腳步，調降服務甚至更低。

固網業者除了調降費率之外，也推出一連串的優惠方案，相關費率讓大眾與企業用戶眼花撩亂。仔細看來，固網業者首波大戰包括語音與數據，而降價幅度相當驚人。

中華電信在4月1日正式實施的新資費方案中，「002國際直撥電話」，以每六秒為計費單位，平均降價幅度高達37%，而其中以打往中國大陸的調降服務最大，從原有的新台幣2.1元（每6秒）降為1.2元，降價幅度高達57%，而打往香港及美、加地區降價幅度則高達54%（詳細費率價下表一）。

隨之，東森寬頻電信將「005國際直撥電話」的費率（以每六秒計），除了打往中國大陸低於中華電信18%到24%、以及打往美、加地區低於中華電信3.4%之外，其他地區全數比照中華電信費率。而台灣固網的「006國際直撥電話」（以每六秒計）以及國際經濟預附卡在全球200多個國家及地區的一般及減價時段，均比中華電信及東森寬頻電信（除了中國大陸、美加地區除外）便宜3%。

另外，新世紀資通目前新資費方案尚未送交電信總局送審通過，但「007國際直撥電話」的計算方式則與三家固網業者有別，主要採取每秒計費方式，讓用戶有其他選擇。

因此比較四家國際直撥電話費率，以撥打美國為例，在一般時段中華電信每六秒新台幣0.59元，東森寬頻每六秒只要0.57元，台灣固網每六秒也是0.57元，新世紀資通則每秒0.15元。以打1分鐘來比較，撥打中華電信需要付費5.9元，東森寬頻與台灣固網為5.7元，新世紀資通為9元（為舊費率，新費率尚未公佈）。值得注意的是，打往美國的費率甚至都低於在台灣撥打行動電話的費率。

以撥打中國大陸北京為例，在一般時段撥打中華電信網路每六秒新台幣1.2元，東森頻電信每六秒0.99元，台灣固網每六秒1.16元，新世紀資通則每秒0.13元。以打1分鐘來比較，需付中華電信12元、東森寬頻9.9元、台灣固網11.6元以及新世紀資通7.8元。但打往其他世界各區則以台灣固網的費率較低，平均比中華電信與東森寬頻便宜3%。（詳細費率見下表一）

國際直撥電話的降價驚人之外，業者為了搶攻市場佔有率，更推出一系列優惠專案（見下表一），優惠專案方式各不相同，消費者可視需求加以比較自行選擇。

表一：四家固網業者國際直撥電話費率一覽表

製表：劉于禎 資料來源：中華電信、新世紀資通、東森寬頻電信、台灣固網

四家固網業者長途電話費率皆相當，市話費率以調漲為主

固網業者除了國際直撥電話大幅降價之外，對於台灣島內的長途電話與市內電話也各有策略。中華電信的長途電話營收在行動電話興起之後，營收幅度銳減，因此為了同時因應行動電話與固網業者的競爭，將長途電話費率降價18%。而東森寬頻電信與台灣固網在所公佈的新費率中，也皆比照中華電信費率，一般時段與減價時段各為新台幣0.035元以及0.025元。

目前撥打各家長業者的途電話的費率，每分鐘約為新台幣2元，比行動電話便宜釵h。再者，雖然民營業者長途電話費率比照中華電信，但主打優惠方案，企業用戶可視需求選擇適合自己的優惠方案（詳細費率及優惠方案見下表二）。

表二：四家固網國內長途電話資費一覽表

製表：劉于禎 資料來源：中華電信、新世紀資通、東森寬頻電信、台灣固網

在市內電話業務上，中華電信在今年1月1日即實施新費率，市內電話與國際/長途電話有別，中華電信認為市內電話費率已經夠低，因此提高市話費率。但檢視中華電信從1996年到2000年市內電話的營收成長幅度仍為正成長（長途電話為負成長），可見中華電信希望透過市內電話這一項仍為成長的業務，企圖增加更多的營收。

而東森寬頻電信副董事長王令台以及台灣固網營運長張孫堆皆表示，台灣市內電話的費率太低了，本就應該調漲，甚至應該漲的更多。因此，台灣市內電話費率調漲方向基本上與其他語音服務背道而馳，不降反昇。

目前四家業者的市內電話費率，中華電信、東森寬頻電信皆提供A、B、C三類型供消費者選擇，A型方案每3分鐘為新台幣1.6元、B型方案每5分鐘1.6元、C型方案每5分鐘1.5元；而台灣固網費率每3分鐘1.6元或每5分鐘1.5元；其中新世紀資通的費率最為單純，每5分鐘1.6元。（詳細費率見下表三）

其中新世紀資通與中華電信、東森寬頻電信的B型類率相同，每5分鐘為新台幣1.6元，消費者撥打市內電話，1小時的費用為19.2元。一般來說最適合消費者使用。固網專題二將討論固網在數據傳輸服務市場的價格策略。

表三：四家固網市內電話資費一覽表

製表：劉于禎 資料來源：中華電信、新世紀資通、東森寬頻電信、台灣固網

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