7-ELEVEN國內首間24小時無人商店開始營業

繼今年初7-ELEVEN首家無人商店「X-STORE」試營運後，統一超商再推出第二間無人商店，有別於前一家店營業只有7點至19點，這間無人商店二號店為24小時全天候營業，一般民眾只要持icash 2.0，加入OPENPOINT VIP會員，就能進入消費。

二號店就位在台北市基隆路上，靠近基隆路與忠孝東路口，附近有松山高中、松菸，統一超商結合無人商店一號店的營運經驗，改善消費體驗推出二號店，開放民眾進入購物，只要擁有icash 2.0儲值卡或聯名卡，手機下載OPENPOINT app，申請加入會員並綁定icash 2.0卡，再在二號店門口的註冊機登錄自己的臉部照片，就能進出商店。

X-STORE二號店門口有一迎賓機器人，但目前僅提供播放X-STORE介紹影片。由於無人商店在國內剛開始營運，令路過的民眾好奇，統一超商也安排多位店員引導民眾如何進入消費，協助代購店內icash 2.0儲值卡，協助當場申請OPENPOINT會員、完成臉部登錄，才能開始進入無人商店消費：

二號店在入口處有兩個出入閘門，民眾擁有icash卡及OPENPOINT會員，在稱為太空艙的註冊機輸入手機門號及OPENPOINT會員密碼，將臉對準鏡頭就能將自己的臉部影像登錄至系統。

進入無人店時可以感應icash卡，或是看著鏡頭以人臉辨識進入商店。消費完畢後，在出口閘道上同樣能感應卡片或以人臉辨識出去。進出閘道也以紅外線計算來店人數：

二號店佔地約26坪，店內空間不算大，中央為三排貨架，擺放泡麵、零食、生活用品，沒有販售菸、酒或提供各種帳單代繳、ibon服務機。飲品冰櫃則採用感應式設計，只要靠近冰櫃就會自動開啟冰櫃的玻璃門。

貨架上商品價格均以電子紙標示，當有特別的促銷時，透過無線網路更新電子紙上的價格：

店內設置兩個自助結帳櫃檯，可將想要結帳的商品放到櫃檯上，透過影像辨識，螢幕上會列出結帳的商品清單及價格，可用icash卡或悠遊卡感應付款(由於先前已先登錄臉部影像至OPENPOINT，未來可能不需卡片，直接以臉部辨識完成付款)，現場無法使用現金付款，需特別注意的是，結帳商品必需平放、不可堆疊擺放，才能完成結帳商品的影像辨識。消費者也可將商品條碼拿到掃碼器上掃描。

如果icash內的儲值金額不足，可以在店內的儲值機自行加值。店內還有中國信託提供的X-ATM自動提款機，支援指靜脈、臉部辨識，除了提款還能存入零錢，但是現在X-ATM尚未開放臉部辨識提款功能。

許多人會到超商購買咖啡，傳統超商是由店員結帳後再開始準備，耗費時間製作，且影響後方排隊等待結帳的人，無人商店則採自助方式，消費者先在自助結帳櫃檯輸入要買的咖啡大小、口味種類，結帳後拿著自助櫃檯的空紙杯前往店內的咖啡機自己製作。

至於需要加熱的食品也同樣採自助方式，結帳後離開無人店閘門，在閘門的右邊使用微波爐，將要加熱的商品靠近微波爐掃描後，機器就會自行設定好加熱時間，確認後再按下加熱即可。

這家無人店在出入閘道口旁有一個小型用餐區，甚至提供手機免費無線充電服務：

7-ELEVEN提出一店雙區的策略，無人店二號店所在的大樓一樓另一邊是7-ELEVEN傳統門市，如同一般門市一樣，有店員提供完整的超商服務，但傳統門市僅營業至晚上11點，大夜時段僅有另一邊的無人店開放消費。目前與無人店隔壁的傳統門市已暫時關閉，正在重新裝潢，預計8月初重新營業。

統一超商表示，今年初推出首間「X-STORE」無人店，先供統一超商員工測試體驗，6月底已開放一般民眾進入消費，近半年的測試，一店雙區策略，加上店內IoT進行來客分析、商品結構調整，帶來更多的來客；AI商品影像辨識、自助結帳、減少排隊結帳時間，來店人數也增加，過去超商較費時的帳務、現金清點、更換商品標價、補貨等等，導入IoT、電子紙標籤、電子廣告看板，節省8成的作業時間。

由於為無人店且24小時營運，二號店內平時將不會有店員負責結帳，店員的工作為補貨及監控店內是否有異常事件。統一超商表示，暫時沒有開設三號店的計劃。