餐廳POS系統新創iCHEF另闢新招推出Wi-Fi基地臺產品，要助中小型餐廳更進一步追蹤顧客來店習慣

餐廳POS系統新創iCHEF資廚管理顧問，自2012年成立，為中小型餐飲業者提供POS（Point of Sale）點餐系統與數據分析的服務，餐廳業者只要訂閱租用iCHEF的POS 點餐系統App，並搭配額外付費購買的iPad、電子發票收銀機等硬體設備，就可完成點餐結帳服務。

iCHEF共同創辦人暨執行長吳佳駿今（8日）表示，目前全球使用iCHEF POS系統的餐廳客戶數，已超過4,000家，除了深耕臺灣市場，業務範圍也遍及香港、新加坡、馬來西亞。

不過，從創立初期，iCHEF要做得不僅是POS點餐機而已。iCHEF共同創辦人暨資訊長何明政提到，POS硬體設備的部署只是iCHEF的一部份，軟體服務才是iCHEF真正的核心，iCHEF致力成為SaaS（Software as a Service）服務商，讓餐飲業者只要訂閱服務，就能使用iCHEF開發的軟體進行應用，而且軟體也能隨時調整與同步更新，他說。

餐廳業者過去只能透過營收結帳資料，去分析餐廳的營運績效，但使用iCHEF POS系統，則能夠蒐集到更多餐廳顧客的數位足跡。何明政提到，從顧客排隊等候、點餐明細到用餐時間，都能完整記錄。每家餐廳業者，也能從iCHEF POS系統的App上，進行顧客資訊管理，只要是曾來店消費，並留下電話號碼的顧客，下次來店消費時，店員則能看到顧客消費次數統計、平均消費金額、餐點明細、顧客餐點品項點選排行等資料，進而推薦顧客最常點選的餐點。

為了讓餐廳業者更了解顧客，進而提供更好的行銷方案與提升營運績效，iCHEF今日發表名為「飛碟1號」的Wi-Fi基地臺，當顧客進到餐廳時，智慧型手機只要開啟搜尋Wi-Fi訊號，即便沒有連上餐廳內的Wi-Fi，也能被偵測到，餐廳業者即能做為辨識新客、熟客等營運數據分析的資料。而且此Wi-Fi基地臺還能自動偵測在店內停留5分鐘以上的人，確認是在餐廳內進行消費的顧客，而不是路過的民眾。

透過Wi-Fi基地臺偵測到的數據，在iCHEF POS系統的後臺管理，就會出現智慧來客分析的雲端報表，餐廳業者可以在營業報表中看到每日的初訪客佔比、回訪客佔比、回訪1次客佔比等以此類推的數據，更能掌握餐廳來客輪廓，進而協助餐廳業者調整營運策略與擬訂行銷方案，並能在推出行銷方案後，及時觀察數據，判斷行銷成效。

iCHEF共同創辦人程開佑表示，iCHEF的目標就是要協助中小型餐廳運用自身數據翻轉營收，而iCHEF也要轉型成為智慧餐飲科技公司，將持續投入智慧餐飲科技的研發。目前iCHEF團隊共80人，研發部門有30人，近日也開出工程團隊的職缺，包含產品經理、iOS工程師、QE工程師、前後端工程師，要號召IT人才加入。