固網行銷專題（五）固網業者產品以數據服務為主力，往上游整合內容企圖創造差異

固網業者主要經營語音服務與數據服務產品，在語音服務上，各家業者業者除了以降價搶市場之外，無法顯現出產品的差異性，未來固網業者要繼續擴張市場、顯出與其他業者不同的優勢，數據服務產品成了主戰場。而中華電信深諳此理，快速佈局數據服務，要讓民營業者趕都趕不上。開通服務速度：東森寬頻最快、台灣固網最慢

固網經營的業務相當繁雜，一般民眾聽到「固網」兩個字，想必摸摸頭不太理解到底什麼是固網？所謂「固網」全名為「固定通信綜合網路業務」，也就是數十年來中華電信所扮演的角色，提供全體民眾市內、長途、國際等語音服務，以及網路資料中心（Internet Data Center，IDC）、電路出租、ADSL寬頻上網電路等數據服務。

三家固網業者在今年（2001年）二月份正式取得營運執照之後，陸續開通各項產品（product），各家業者已開通的產品項目與進度則各有不同。

在語音服務產品上，三家民營業者由於與中華電信的網路互連問題一直無法解決，中華電信一拖再拖，所以尚無法正式上線提供服務，僅提供用戶以預約方式申請。目前市內電話仍無法開通服務，國際電話、長途電話僅提供預約，而國際電話卡已經正式販賣。

而數據服務產品部份的進度則有較大的差異性，東森寬頻電信動作最快，已可提供數據專線出租、網路資料中心、ISP網路接取服務、ADSL寬頻上網，並積極籌畫整合Cable寬頻上網服務，待六月份正式推出VPN（虛擬私有網路）服務之後，所有服務可謂全數上線；新世紀資通則已推出數據專線、網路資料中心、以及ADSL寬頻上網三大項服務；台灣固網則僅推出數據專線、ADSL寬頻上網服務，腳步最慢（詳細比較見下表一）。
民營固網業者規畫數據市場服務，有想法、無具體作法

三家業者推出的產品除了比價格、比優惠之外，產品是否可以創造差異性，創造吸引力、需求性，搶佔市占率，成了固網業者更重要的思考方針。固網所推出的服務類型中，語音產品由於僅提供通訊服務，並無法如數據服務產品般，顯現出可能的差異性。

就有民營固網業者指出，語音服務僅提供消費者語音通訊，除了價格上的競爭外，並無法顯現出太大的差異性以利競爭，但數據服務市場的規劃則各有巧妙不同，不僅比價錢，也比差異、比速度。

東森寬頻電信在新公佈的資費方案中，即主打數據市場，在數據專線、ADSL寬頻上網部分大作文章，除了一般與基礎網路相關數據服務之外，也積極思考寬頻內容的走向，並希望透過整合集團內部資源方式達成。

東森寬頻電信副董事長王令台表示，「Content is The King」是東森不變的想法，只有寬頻內容才能吸引用戶繼續使用服務。而東森寬頻電信執行副總經理鄭俊卿也表示，未來的寬頻內容希望整合亞太線上、東森國際網路與東森寬頻電信三者的豐富的寬頻內容、基礎網路、以及經營ICP經驗的資源。

而新世紀資通則表示，未來將會在網路基礎建設上（Infrastructure）建置各種垂直整合的服務與內容，而這些內容都將與各網路內容提供者（ICP）合作。台灣固網營運長張孫堆也曾表示，台灣固網在完成基礎建設之後，下一階段就會開始積極建置寬頻網路內容，例如隨選視訊、線上遊戲等，也將採取各ICP業者策略聯盟的方式建構寬頻網站。

三家業者各有不同表態，但除了東森寬頻電信由於擁有豐富的集團資源，已有較明顯的規畫模式與營運經驗，進度比兩家業者快了些。但新世紀資通與台灣固網則雖有此想法，也希望在寬頻網站上規劃殺手級應用（Killer app），例如線上遊戲，不過由於缺少相關集團資源，再加上各項業務的推出已應接不暇，因此這部分的規劃進度明顯落後。
中華電信快速搶佔數據通訊市場，要讓民營業者未來追得很辛苦

與三民營固網業者對數據傳輸市場的規劃的進度遲緩互相對照，中華電信卻顯得相當積極，不僅有想法、也具體實施中。資策會今年三月針對台灣的固網市場研究指出，1996年到2000年，固網所經營的所有業務以數據服務市場的年複合成長率最高，達24％。而根據麥肯錫（McKinsey）顧問公司的研究指出，2010年台灣固網整體市場規模將達5,300億元，其中數據通訊將占50%。

有鑑於未來數據營收成長率將遠超過語音市場，也由於這個市場目前仍然尚未飽和，有相當競爭空間，所以中華電信必須盡快站穩腳步，因此在數據市場的規畫上，講究速度快，總要比民營業者快上好幾步，必須牢牢穩住市場，讓民營業者在未來追得很辛苦、甚至要追都追不上。

而數位聯合電信Seednet總經理程嘉君曾表示，不論經營ADSL寬頻上網或網路資料中心等數據服務，網際網路經驗相當重要。所以中華電信從去年開始就憑藉著HiNet經營網際網路6年的豐富經驗，早就開始積極籌備下一階段更為激烈的數據市場。中華電信積極籌備ADSL寬頻上網、寬頻內容，、網路資料中心三大服務

HiNet在數據市場的規畫已有確切的模式、也積極建置。主要規畫針對個人用戶的ADSL寬頻上網、寬頻內容服務，以及針對企業用戶的網路資料中心（Internet Date Center，IDC）三大項重點。

搶攻ADSL寬頻撥接用戶成了今年最重要的重頭戲，訴求價格戰、優惠戰。中華電信董事長毛治國表示，今年寬頻上網目標用戶為70萬，而內部則要求達到100萬用戶數業績目標。截至今年第一季ADSL寬頻上網總用戶已達24.5萬，與2000年底的11.3萬用戶數相比，今年第一季的用戶成長率就高達117%。

另外，對寬頻內容的佈建也多所著墨，HiNet系統加值處Content股股長周繡梅表示，寬頻是趨勢，HiNet相當積極的建置寬頻內容，這也是今年重頭目標。主要發展寬頻影音多媒體中心、線上遊戲中心、電子商務與通訊等寬頻應用服務，將會積極與所有有潛力收費的內容、應用策略聯盟，而中華電信最大的優勢在於擁有各種不同的付費平台機制。

不僅中華電信態度積極，連合作的策略聯盟伙伴也表示高度興趣，諸遊戲業者表示，HiNet所擁有的計費機制是遊戲業者最感興趣的主因，一方面可以解決7-ELEVEN等通路業者轉手抽成、佣金過高等問題，一方面擁有精確計費系統（billing system），利於收費與雙方拆帳。但遊戲業者也說，只要其他固網業者擁有精確的計費系統，也不排除與其他固網業者合作。

HiNet在ADSL寬頻上網、寬頻內容上用心，也積極佈建網路資料中心，搶攻企業用戶市場。HiNet系統加值處股長吳學蘭表示，HiNet的網路資料中心分為三個層次，主機代管（Co-location）、虛擬主機（virtual hosting）以及應用服務提供（ASP）服務。

吳學蘭說，希望藉由ASP的加值服務擴張網路資料中心營運項目，包括辦公室自動化、ERP等電子商務軟體、建設網站軟體、以及通訊軟體四大軟體租賃服務，並將分別與不同的業者進行異業結盟。吳學蘭說，從去年開始到今年第一季，即針對網路資料中心進行佈局，目前已經完成相關佈局，從今年第二季將開始深耕每個單項產品。

程嘉君曾表示，目前固網業者忙於佈建各項基礎服務，要正式搶攻數據服務市場，可能要1到2年後。而中華電信也正在想像1到2年後，穩穩站住了數據服務市場之後，民營固網業者要搶都搶不到的如意算盤。

三民營固網業者服務開通進度比較表

		東森寬頻電信	台灣固網	新世紀資通
語音服務	國際電話	005（預約）	006（預約）	007（預約）
	長途電話	1805（預約）	1806（預約）	1807（預約）
	市內電話	尚未推出	尚未推出	尚未推出
	國際電話卡	SweetCard	已推出	Sparq世界卡
數據服務	數據專線	推出	推出	推出
	網路資料中心	推出	尚未推出	推出
	ADSL寬頻上網	推出	推出	推出
	ISP網路接取服務	推出	尚未推出	尚未推出
	VPN	六月推出	尚未推出	尚未推出
	Cable寬頻上網	將整合Etwebs	無	無
	寬頻內容	整合集團資源	尚未有明顯進度	尚未有明顯進度

三民營固網業者服務開通進度比較表

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