阿里巴巴旗下電商平臺淘寶,與臺灣老牌傢俱零售商特力屋聯手,今日(9/17)在臺成立第一家智慧家居零售店,讓消費者現在不用上網也能買到淘寶傢具,這也是淘寶中國海外成立的第一家實體傢俱專賣店,店內還引進了多項淘寶智慧商店科技,包括了數位貨架、人流追蹤、貨架RFID,以及電子標籤等,來打造全新互動式消費體驗。

淘寶在臺灣第一家智慧門店,今日就選在台北微風松高2樓樓層開設,以大型傢俱和收納用品販售為主,店內占地約100多坪,採用開放式空間與出入動線設計,這也是臺灣第一家淘寶傢具專賣店。儘管,過去淘寶曾因為陸資身份而被勒令撤臺而提起訴訟,直到今年6月終於正式取得經營許可執照,不過礙於許多營業許可仍在申請中,因此,這次則改採與特力屋合作模式,引進自家商品,並由特力屋來負責經營這家實體店。

特力屋集團營運長何采容表示,過去,臺灣消費者從淘寶購買大型傢俱時,商品往往得經過海運,通過層層報關、通關程序,才能進到臺灣,商品運送不僅較花時間,而且消費者收到商品前,還需要事先選擇與淘寶合作業者幫忙送貨,即使收到商品後還得要自行安裝,對於許多消費者來說,很不方便。

她表示,這次透過與淘寶的合作,除了能讓消費者上網購買前,就能先進店內參觀實體商品,再決定是否購買外,更重要的是,還能提供完整的售後服務,包括專人配送、到府安裝及退換貨等,讓顧客以後不需要自己找搬運業者,就會有專人將傢俱送到消費者的家,幫你安裝組合完成。

何采容也說,未來將以hoi!好好生活這個新品牌,來做為淘寶在臺的銷售通路品牌經營,並將依據臺灣在地居家消費經驗,從天貓上百家店中,精選出消費者喜愛的傢俱用品在店內展示與販售,同時也會定期更新商品。她也指出,未來也將結合人流攝影機來偵測並分析來客人潮,來做為優化改善店內動線和商品擺設的參考依據。

阿里巴巴集團天貓出口事業部天貓海外運營中心總監甘群則指出,這次雙方合作,是搶進臺灣新零售跨出的第一步,而且不只智慧商店,她也透露,未來也計畫將阿里巴巴無人店科技引進臺灣,不過她強調,這得先要解決無人店的兩大挑戰,也就是支付和信用。

這次新開設的智慧門市也有結合不少淘寶智慧科技在裡面,包括數位貨架、RFID貨架、電子價標等應用。像是在店內設置有一個結合線上線下的數位貨架體驗區,讓消費者不僅可以現場觀看實體傢俱,還能從互動式3D購物平臺直接選購想要的商品,再由現場人員提供後續配送和安裝等服務。

在這個體驗區放置有一個大型平板螢幕,螢幕上有許多3D立體房型可以挑選,每間房內皆擺放各式各樣在店內或網路上販售的淘寶商品,約有100多件商品已能在這個虛擬房間內來觀看。消費者點選商品上的橘顏色光點,就可以查看更多商品資訊,還可以選擇自己喜歡的商品顏色或材質套用到房間上,來觀看整體搭配效果,比如沙發等,每樣商品上也會顯示後續安裝等費用,讓顧客自行評估要自行安裝或是到府安裝。

消費者將購買商品放進購物籃中,就能取得一張含有購物清單編號的 QR Code,只要將這個QR碼印出並拿到櫃臺就能進行結帳,或是也能透過手機登入特力屋會員網站來完成結帳。另外,在這個螢幕上面還有一顆攝影鏡頭,可以用來偵測追蹤不同消費族群,特力屋表示,未來計畫結合影像辨識,可以針對不同年齡、姓別等族群來提供相關商品的推薦。

除此之外,店內還設有一個感應式貨架,結合RFID感測技術,打造一個互動式消費體驗。消費者能將多張含有RFID資訊的商品卡片,放在桌面上一塊嵌入RFID晶片的白色方塊板上,就能將卡片上的商品規格完整顯示在前方的大螢幕上,除了會列出商品的功能和特性外,也會顯示製造產地,以及製作過程等細節。

店內針對貨架上每樣商品皆導入電子標籤,並能透過Wi-Fi即時更新所有商品品名與價格,不需要人工更換標籤,特力屋也強調,商品價格能隨著淘寶網站商品價格異動而跟著即時更新,幾乎跟網站價格即時同步。

淘寶與特力屋合作開設的臺灣首家智慧門市,也有結合不少智慧科技在裡面,包括數位貨架、RFID貨架、電子價標等應用。像是在店內設置有一個數位貨架體驗區,消費者點選螢幕中3D立體房型裡擺設的傢俱或飾品,就可以查看更多商品資訊,還可以選擇自己喜歡的商品顏色或材質套用到房間上,來觀看整體搭配效果,比如沙發等。

消費者將購買商品放進購物籃中,就能取得一張含有購物清單編號的 QR Code,結帳時只要將螢幕上的QR碼印出並拿到櫃臺就能進行結帳,或是也能透過手機登入特力屋會員網站來完成結帳。特力屋表示,未來也計畫能允許消費者以淘寶會員身份登入完成購物。

店內還設有一個互動式貨架,結合RFID感測技術,讓消費者能將多張含有RFID資訊的商品卡片,放在桌面上一塊嵌入RFID晶片的白色方塊上,就能將卡片上的商品規格完整顯示在前方的大螢幕上,除了會列出商品的功能和特性外,也會顯示製造產地,以及製作過程等細節。

店內每樣商品皆導入電子標簽,並能透過Wi-Fi即時更新所有商品品名與價格,不需要人工更換標籤,特力屋也強調,商品價格能隨著淘寶網站商品價格異動而跟著即時更新價格,跟網站價格即時同步。


熱門新聞

Advertisement