搶攻臺灣新零售！中國淘寶聯手特力屋在臺開設第一家智慧傢俱零售店

阿里巴巴旗下電商平臺淘寶，與臺灣老牌傢俱零售商特力屋聯手，今日(9/17)在臺成立第一家智慧家居零售店，讓消費者現在不用上網也能買到淘寶傢具，這也是淘寶中國海外成立的第一家實體傢俱專賣店，店內還引進了多項淘寶智慧商店科技，包括了數位貨架、人流追蹤、貨架RFID，以及電子標籤等，來打造全新互動式消費體驗。

淘寶在臺灣第一家智慧門店，今日就選在台北微風松高2樓樓層開設，以大型傢俱和收納用品販售為主，店內占地約100多坪，採用開放式空間與出入動線設計，這也是臺灣第一家淘寶傢具專賣店。儘管，過去淘寶曾因為陸資身份而被勒令撤臺而提起訴訟，直到今年6月終於正式取得經營許可執照，不過礙於許多營業許可仍在申請中，因此，這次則改採與特力屋合作模式，引進自家商品，並由特力屋來負責經營這家實體店。

特力屋集團營運長何采容表示，過去，臺灣消費者從淘寶購買大型傢俱時，商品往往得經過海運，通過層層報關、通關程序，才能進到臺灣，商品運送不僅較花時間，而且消費者收到商品前，還需要事先選擇與淘寶合作業者幫忙送貨，即使收到商品後還得要自行安裝，對於許多消費者來說，很不方便。

她表示，這次透過與淘寶的合作，除了能讓消費者上網購買前，就能先進店內參觀實體商品，再決定是否購買外，更重要的是，還能提供完整的售後服務，包括專人配送、到府安裝及退換貨等，讓顧客以後不需要自己找搬運業者，就會有專人將傢俱送到消費者的家，幫你安裝組合完成。

何采容也說，未來將以hoi!好好生活這個新品牌，來做為淘寶在臺的銷售通路品牌經營，並將依據臺灣在地居家消費經驗，從天貓上百家店中，精選出消費者喜愛的傢俱用品在店內展示與販售，同時也會定期更新商品。她也指出，未來也將結合人流攝影機來偵測並分析來客人潮，來做為優化改善店內動線和商品擺設的參考依據。

阿里巴巴集團天貓出口事業部天貓海外運營中心總監甘群則指出，這次雙方合作，是搶進臺灣新零售跨出的第一步，而且不只智慧商店，她也透露，未來也計畫將阿里巴巴無人店科技引進臺灣，不過她強調，這得先要解決無人店的兩大挑戰，也就是支付和信用。

這次新開設的智慧門市也有結合不少淘寶智慧科技在裡面，包括數位貨架、RFID貨架、電子價標等應用。像是在店內設置有一個結合線上線下的數位貨架體驗區，讓消費者不僅可以現場觀看實體傢俱，還能從互動式3D購物平臺直接選購想要的商品，再由現場人員提供後續配送和安裝等服務。

在這個體驗區放置有一個大型平板螢幕，螢幕上有許多3D立體房型可以挑選，每間房內皆擺放各式各樣在店內或網路上販售的淘寶商品，約有100多件商品已能在這個虛擬房間內來觀看。消費者點選商品上的橘顏色光點，就可以查看更多商品資訊，還可以選擇自己喜歡的商品顏色或材質套用到房間上，來觀看整體搭配效果，比如沙發等，每樣商品上也會顯示後續安裝等費用，讓顧客自行評估要自行安裝或是到府安裝。

消費者將購買商品放進購物籃中，就能取得一張含有購物清單編號的 QR Code，只要將這個QR碼印出並拿到櫃臺就能進行結帳，或是也能透過手機登入特力屋會員網站來完成結帳。另外，在這個螢幕上面還有一顆攝影鏡頭，可以用來偵測追蹤不同消費族群，特力屋表示，未來計畫結合影像辨識，可以針對不同年齡、姓別等族群來提供相關商品的推薦。

除此之外，店內還設有一個感應式貨架，結合RFID感測技術，打造一個互動式消費體驗。消費者能將多張含有RFID資訊的商品卡片，放在桌面上一塊嵌入RFID晶片的白色方塊板上，就能將卡片上的商品規格完整顯示在前方的大螢幕上，除了會列出商品的功能和特性外，也會顯示製造產地，以及製作過程等細節。

店內針對貨架上每樣商品皆導入電子標籤，並能透過Wi-Fi即時更新所有商品品名與價格，不需要人工更換標籤，特力屋也強調，商品價格能隨著淘寶網站商品價格異動而跟著即時更新，幾乎跟網站價格即時同步。

淘寶與特力屋合作開設的臺灣首家智慧門市，也有結合不少智慧科技在裡面，包括數位貨架、RFID貨架、電子價標等應用。像是在店內設置有一個數位貨架體驗區，消費者點選螢幕中3D立體房型裡擺設的傢俱或飾品，就可以查看更多商品資訊，還可以選擇自己喜歡的商品顏色或材質套用到房間上，來觀看整體搭配效果，比如沙發等。

消費者將購買商品放進購物籃中，就能取得一張含有購物清單編號的 QR Code，結帳時只要將螢幕上的QR碼印出並拿到櫃臺就能進行結帳，或是也能透過手機登入特力屋會員網站來完成結帳。特力屋表示，未來也計畫能允許消費者以淘寶會員身份登入完成購物。

店內還設有一個互動式貨架，結合RFID感測技術，讓消費者能將多張含有RFID資訊的商品卡片，放在桌面上一塊嵌入RFID晶片的白色方塊上，就能將卡片上的商品規格完整顯示在前方的大螢幕上，除了會列出商品的功能和特性外，也會顯示製造產地，以及製作過程等細節。

店內每樣商品皆導入電子標簽，並能透過Wi-Fi即時更新所有商品品名與價格，不需要人工更換標籤，特力屋也強調，商品價格能隨著淘寶網站商品價格異動而跟著即時更新價格，跟網站價格即時同步。