博客來網路書店新增雜誌館以及日文MOOK書專賣

博客來網路書店朝向經營多元化，除了原有的書籍、音樂CD、電子書外，將銷售範圍再度擴大到雜誌、日文MOOK等，該公司總經理張天立認為可單一的銷售已經無法滿足消費者，而網站必須儘速擴大商品數，讓消費者一次購足。

網站可快速增加銷售商品種類

博客來網路書店經營自今已經近5年，銷售的商品也從書籍、音樂CD、電子書，在逐步納入雜誌、日文MOOK等，該公司總經理張天立表示，網站的優勢就是可快速複製銷售，因此同類型的商品都適合在同一個網站上銷售。可以看出單一的銷售已經無法滿足網站經營，而必須儘速擴大商品數，以增加營業額。

目前線上銷售雜誌的網站包括有網路家庭、新學友的搜主意以及新加入的博客來。張天立表示，流通性很快的雜誌，產品種類很多元，是網站銷售的重點項目，在加入銷售後，營業額明顯提升。而日文MOOK的銷售，則是為了提供給台灣讀者更便捷的管道取得日本期刊，達成一次購足多種商品，因此增加這類商品銷售。

目前日文MOOK的銷售種類約有500種，雜誌也有超過500種左右，張天立表示，博客來網路書店銷售雜誌，取得部份商品獨家專賣，並且爭取與部份雜誌合作獨家特賣。消費者再次消費是網站成長動力

張天立認為儘管博客來不願意作廣告曝光，但網站的銷售量成長的原因主要是以口碑帶動銷售的商機，消費者的滿意度提升，所以消費者願意再次回來消費。該公司的做法是強化客戶關係管理，以增加銷售。

例如像是消費者在網站訂購雜誌，則贈送200元的電子折價券e-coupon，作為下次的網站購物基金，促使消費者再次前來消費，同時也可以帶動其他商品的銷售。另外依據廠商調整銷售定價，主動告知消費者，以維護權益，這也是實體通路無法滿足的銷售效果。

張天立表示，近期看到Amazon以轉虧為盈的消息，覺得相當欣慰，而博客來也預計在近期達成損益平衡。他認為，與7-11合併後，給予虛擬網站物流方面的輔助效應最大，降低物流成本，這也是公司持續成長的原因之一。