日本JR車站首家無人店啟用

繼日本便利商店推出無人店後，日本鐵道公司JR東日本近日也在日本車站推出首間Touch To Go無人店，結合了人工智慧、電腦視覺等技術，來提供旅客更便利購物體驗，讓消費者能以IC感應卡刷門結帳後，就能拿著商品走出店外，免排隊等待。

日本車站首間無人商店正式開幕

這間無人商店就設在東京都北區的赤羽車站，位於5、6號月臺，乘客上下車就能看到，店內約6坪大，空間並不寬敞。一次只能允許最多3人進入，店裡商品種類也不像超商多元，多以飲料、麵包、糖果為主，並未包含熟食。

去年JR東日本也曾於埼玉市大宮站展開短期無人商店實驗，不過營業時間並不長，只有短短一周，而這次在赤羽站啟用的無人商店，將為期兩個月，並已從10月17日正式展開試營運。現在即使是一般消費民眾，也能進到店內親自體驗。該店目前開放時間為早上10點到晚上8點，且僅平日營業，假日休息不營業。

Touch To Go無人店強調沒有收銀人員，也沒有設立結帳櫃臺，僅在出入口設置交通IC票卡的刷卡機，消費者進出皆透過Suica卡刷卡由大門出入。

消費者進店前，只須先以Suica刷卡開門，就能進店購物，拿完商品再刷卡就能出店，該店會依據顧客離開店時所攜帶的物品自動結算，再從Suica卡扣款。當IC卡顯示餘額不足時，只要將商品放回貨架，就能將該商品自購物清單移除。

Touch To Go在店內結合人工智慧、電腦視覺等技術，來打造無人結帳的新零售體驗服務。它運用店內的攝影機、感測器，來追蹤消費者拿了或放回哪些商品，並根據拿走的商品自動結帳。利用電腦視覺技術，來追蹤顧客商品取貨消費行為，並在顧客離店時自動完成結帳。

Touch To Go在店內利用10多臺攝影機，打造出一套影像辨識系統，這些攝影鏡頭安裝在天花板上，用來辨識顧客身分及其行進軌跡，同時貨架上也安裝許多迷你鏡頭，能用來判別顧客拿走或放回哪些商品。並在以Suica刷卡結帳時，自動計算購買商品的品項及數量，同時顯示在刷卡機的螢幕上。

這套影像辨識系統也可識別不同商品，目前店內可供辨識的商品超過140種，包括飲料、餅乾等。並且這間無人店在維運時也有許多講究之處，不僅貨架上的商品都整齊擺放，每樣商品皆以正面排放，不論是瓶裝飲料或零食包裝都被轉到正面，整齊的放置在貨架上。就連店內動線也經過設計，採用單一通道，來引導顧客在店內的行進路線，以此來提高辨識準確度。

JR東日本預計將在赤羽車站展開為期兩個月無人店試營運，預估每周進店消費人數將超過6千人，未來也計畫開始推出商用。