IDC揭露2019年臺灣10大ICT趨勢預測，AI、雲端、微服務最關鍵

2019年即將到來，市場調查機構IDC今日(12/6)發布，2019年臺灣ICT市場10大趨勢預測。綜觀發展，IDC預測2019年是「重塑創新競賽」的關鍵年。與過去2年聚焦的數位轉型不同之處在於，企業要重塑對轉型的想像，甚至要重新審視競爭步伐。產業變動迅速，全球共有200多家獨角獸新創，其中有102個位在亞洲，汰弱留強是環境的現實面，IDC臺灣區總經理江芳韻強調，創新更是臺灣企業不可忽視的。

AI技術的演進為產業運行的方式帶來轉變，IDC觀察到，新一代對話式平臺整合機器人流程自動化，將會成為顛覆產業的新機制。IDC預估，到了2020年，以零售服務產業為首，將有超過30%臺灣企業採用對話式平臺，以優化營運業務，同時開創全新的商業模式。零售服務產業的需求將占其中的35%，接著是占比為27%的專業服務，包含資訊科技、律師等，另外是製造服務17%、娛樂媒體9%、金融服務5%和其他7%。

隨著人工智慧邊緣運算的普及，當企業建立起可結合智慧終端設備、人工智慧邊緣運算和機器學習的應用平臺，IDC表示，這將是發展群體智慧(Federated AI)生態圈的基礎，他們預期打造三合一的應用平臺是企業的下一步。

觀察到微服務架構的興起，是因迅速成長的雲端原生軟體，還有更為普遍的容器技術，IDC也看好微服務架構與敏捷創新會趨動服務網格（Service Mesh）需求的崛起。就臺灣現況，目前IDC掌握到金融服務和專業服務已開始運用微服務網路架構，來優化軟體服務能量，由此，IDC預期此兩產業也會是臺灣應用服務網格的先驅。

雲端方面，IDC則表示，雲端原生資訊技術將全方位轉化。IDC預估，2023年臺灣極大型企業有33%會評估開放型虛擬架構，大型企業有28%採用雲端協同開發環境，此外，40%在企業自有機房或前言系統部署原生雲端技術。

除此之外，IDC預測的2019年趨勢，還包含了數位分身（Digital Twin）將創造企業核心的價值，IDC預期，2019年臺灣製造業會逐步導入數位分身，藉此增進企業內生態系統之間的協作。

而5G時代的來臨，將讓垂直市場的應用成為電信業者未來的布局。資安方面，綜合進階資安測試、威脅情報、事件回應演練、網路安全訓練等服務的「威脅生命週期管理」（Threat Life-Cycle Management），將是新世代資安防禦的思維，企業能藉此實現主動防護。IDC也提到，列印加值服務（Print-as-a-service）將加速企業在工作流程方面，達成數位轉型，印表機硬體原廠會取代通路，成為給予企業服務的提供者。因應工作人口結構的改變，IDC則認為，新形態辦公將會由三大元素，工作場域、工作人力和工作文化形成。

江芳韻指出，臺灣企業的CIO們應持續以AI和雲端為發展核心，並且不要忽視採取微服物架構的重要性，以在未來能跟上服務網格崛起的時代。