美國知名零售商Kroger導入數位貨架系統，讓消費者採購更有效率還能秀出個人化優惠

美國知名零售商Kroger最近宣布與微軟合作，利用微軟雲端平臺Azure和IoT感測器，開發一套智能系統，其中包含導入了數位貨架系統EDGE（Enhanced Display for Grocery Environment），實現零售即服務（RaaS）的目標，利用高度個人化客戶體驗，創造全新的客戶體驗，並增加店家的生產力，目前首波於俄亥俄州門羅和華盛頓州雷德蒙德兩家商店試行，預計今年會持續擴張該計畫。

數位貨架系統利用數位顯示板顛覆傳統紙張標籤方式，數位顯示版能夠顯示商品的價格、優惠活動、營養和飲食資訊，透過微軟Azure的AI技術，數位貨架系統EDGE與Kroger的App連接，為客戶打造獨特的引導式消費體驗，協助客戶快速地找到商品，透過手機App掃描條碼後，即可加入購物清單，除此之外，數位貨架還會利用影片分析，根據客戶資料統計，呈現個人化的優惠和廣告，來提升商店收入。（來源：Kroger）

對商店的員工而言，數位貨架系統能夠提供指引，讓員工能夠快速找到商品，提升取貨的效率，另外，也能協助員工識別和解決商品缺貨的問題，確保消費者能夠在貨架上找到商品。