Uber以人臉辨識把關駕駛身份、一鍵報警等功能強化乘車安全

為強化乘車安全，Uber強化安全功能，包括結合人臉辨識技術確認司機身份，還提供110緊急援助功能，讓乘客發生緊急事件時可以一鍵報警。

Uber在2017年重返國內市場，和租賃車業者、駕駛及計程車業者合作，現在已於台北、新竹、台中、桃園、高雄提供叫車服務，周一該公司再宣佈強化乘車前、中、後的安全措施，確保用戶乘車的安全。

除了Uber和合法交通業者合作，要求駕駛需年滿21歲、具備警察局核發的良民證、監理單位無重大肇事紀錄、相關車行/車隊保險證明、有效行照，每年要求重新審核。

為避免駕駛者身份冒用，Uber也採用微軟的人臉辨識技術，在駕駛版app中加入人臉辨識功能，駕駛上線或途中，不定時要求駕駛回傳自拍照片，以確認駕駛身份和帳號相符，一旦發現回傳照片和帳號身份不符，便會立即限制使用平台接案。Uber強調其人臉辨識仰賴微軟的技術，司機的臉部資料則存放於Uber內部。

而用戶透過Uber叫車後，app畫面右下角將會出現小型盾牌圖案，點入後可進入安全中心、信任的聯絡人與行程分享、110緊急援助。安全中心蒐集關於乘車行程、客服、匿名意見回饋、行程分享資訊與助、GPS全程定位等說明；信任聯絡人與行程分享則可將信任的聯絡人增加至最多5人，設定將乘車行程分享給特定的信任聯絡人。

110緊急援助則供乘車發生緊急事件，可以一鍵聯繫警方，app也會將當下乘客的位置及車輛資訊提供給警方，Uber客服也會發送訊息給駕駛或乘客，瞭解是否需要進一步的協助，值得注意的是，app提供警方的只有乘客當下位置，不會提供動態的車輛位置，需靠警方向Uber取得。

針對部份駕駛喜歡開快車的情形，為了提昇行車安全，這次駕駛版app也推出了速限提醒，當車速超過該路段限速10公里，系統會發出減速提醒。

針對駕駛的速限提醒功能：

Uber台灣區總經理吳罡表示，Uber發揮科技平臺的研發能力，針對乘車前、中、後強化安全措施，今年將繼續強化不同乘客的安全，例如婦女、小孩的乘車安全。

除了祭出多項安全措施強化乘車安全，Uber還強調提供24小時全年無休的客服和安全管理、作業小組，提供乘客及駕駛必要的協助，不過，似乎缺乏可和客服人員直接溝通的客服電話。