王道銀行：過去2年大砸20億投資軟硬體與數位人才，目標今年盈餘至少要成長50％

全臺第一家原生數位銀行王道銀行（O-Bank）即將邁入第3年，該公司董事長駱錦明在今天 （14日）表示，過去2年，王道不斷投入個金業務拓展，然而個金業務的拓展需要大量的投資，去年可以說是王道最慘的一年，但王道預估今年能開始回收。

駱錦明提到，王道銀行過去2年，投資了20億元在軟體與硬體，以及招募數位人才。今年終於在房貸、信貸、資產管理，以及今年新推的保險產品上，看到過去的投資開始慢慢回收，他預估，今年會比去年好很多，且盈餘至少要成長50％。

王道銀行目前已突破26萬用戶，在全臺數位銀行的市占率約3成，駱錦明強調，王道銀行按照每位客戶的ID來計算戶數，同1人不管在王道銀行開幾個不同幣別的帳戶，通通只算1個戶數，他也提到，王道不玩數字遊戲。

王道銀行個金資訊長林愛國也補充，不同於各幣別帳戶分開計算的作法，王道戶數計算的方式是一種ID歸戶的思維，可以提高分析精準度，客戶經營與數據分析能更完整，「因為不可能只分析客戶某一幣別的帳戶。」他說

今年王道銀行另一個策略是要加強異業合作，駱錦明表示，王道開始跨足保險市場，今年1月開始，王道銀行已與保誠人壽展開合作，在王道銀行App上銷售其保險商品。駱錦明坦言，王道在保險是門外漢，所以是由保誠人壽出人，而王道則提供客戶基本資料，作為保誠人壽行銷之用。

此外，王道銀行數據經營部資深協理劉美美更揭露了，王道內部如何進行大數據貼標。她表示，王道數據經營部有15位資料科學家，部分人員來負責客戶貼標的作業，從2018年中開始進行，數據來源包括客戶內部交易資料、數位通路的資料、社群的資料、客服的資料，不論是結構化或非結構化資料都能涵蓋。她指出，客戶貼標後，就像建立了Customer DNA，讓王道可以更清楚地，推薦適合客戶的金融產品或服務。

另一個王道也想積極參與的是臺灣開放銀行（Open Banking）規範的訂定，林愛國表示，財金公司成立了開放API研究暨應用發展委員會，並在委員會底下再成立研究諮詢小組，要做開放API的PoC，而研究諮詢小組目前已有10席金融機構的成員，將再遴選5席金融機構代表，王道銀行正積極爭取中。

林愛國更進一步提到，開放銀行除了大家熟知的開放出銀行資料這個層面之外，另一個是應用層面，他解釋，擅長數據分析的銀行可以將自家數據分析的服務或工具，也共享給第三方業者，或是缺乏系統資源和IT人力的小型銀行業者，這可說是另一種開放銀行。林愛國認為，現在是法規允不允許銀行做這件事，若開放銀行的機制與管理辦法都出來，王道一定會去執行。

王道銀行也是臺灣第一家將內部系統全上雲端的數位銀行，林愛國表示，上雲的好處在於反應時間很快，且後續的維運會較為輕鬆。他更認為，雲端服務是國際標準，不會因為臺灣要將資料落地，雲端服務業者就會全力配合，他更完全理解主管機關的顧慮，但希望在金融機構與國際雲端服務業者之間取得平衡。「這對臺灣金融業往金融科技發展的下一步來說非常重要，資料的串流一定得上雲端。」他強調。