由於家用電腦零售市場的不斷擴大,中國IT企業努力尋找一種能夠滿足家庭用戶需求的銷售管道;「特許經營」這種銷售模式遂成為IT產業的新寵。IT業者擁抱特約專賣店
所謂特許經營,就是台灣所流行的加盟連鎖店或特約專賣店,「特許者」把自己的企業識別系統、專利產品、專利技術以及經營模式等無形資產,以特許經營合約的方式授與「受許者」(加盟店),讓他們能從事某種特定業務型態的經營活動。特許商店的形式在各行各業都可能出現,例如美而美早餐店、幼教連鎖店等等。
中國的IT企業中最早實施特許經營銷售模式的是聯想集團,早在1998年8月,聯想就在北京、上海、廣州三地共開設了六家聯想1+1特許專賣店;兩年多來聯想已建立起中國最具規模的特許專賣店體系。目前,方正、清華同方、連邦軟件、海爾等IT企業,也相繼展開「特許經營」的模式。
透過加盟連鎖店,IT產品能接觸到更多終端用戶
特許經營模式之所以在中國IT業界受到歡迎,某種程度來說反應出IT產品在中國的普及率已達到一定水準,因此需要有更加彈性的銷售管道,以應付市場需求。
對品牌業者(特許者)來說,是以低成本、高效率擴展了銷售通路,打開產品的市場覆蓋面,讓產品能接觸到更多的終端消費者。對於受許者(加盟店)來說,則可藉助於品牌業者的形象、品牌、技術能力、銷售經驗及管理經驗,提高自身的市場競爭力,降低創業風險;在中國也受到有意加入資訊科技中小企業創業行列的創業者歡迎。
中國家用電腦市場成長驚人,但是比起原先各PC廠商所對準的商用電腦市場,家庭用戶在購買電腦時的要求比較多,例如他們因為較不熟悉電腦技術,會更需要售前諮詢、售中及售後的服務;或是送貨到府、安裝測試或免費課程之類的服務。他們購買電腦時考慮的不只是價格因素,還有各種多樣化、個人化的需求;面對這些複雜的用戶需求,恐怕也只有特約加盟店這種形式,能夠更為仔細地照顧到這些家庭用戶。
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