Google更新Google Play回饋流程，加強與開發者間的溝通機制

Google近期更積極收緊了使用者隱私政策，特別從Android Q版本開始，提供使用者更高的資料透明度與控制能力，為此Google執行一連串的新政策，包括了從去年底開始，更改SMS與通話記錄權限，而這件事引發了不少開發者反彈，Google現在公開回應，並且承諾改進了開發者回饋流程。

為了保護可透過SMS與通話記錄權限曝露的使用者資料，Google限制了特定的使用案例，而這樣的更改對於開發者影響很大，因為部分應用程式的功能可能受到影響甚至無法使用，Google提到，可以存取這些敏感資訊的應用程式數量大減98％，而其中大多數應用程式都已經成功轉換替代功能，或是移除了相關的次要功能。

開發者對於SMS與通話記錄權限的更改，主要表達三項不滿，第一、權限申報表單使用案例描述不清，難以正確無誤地完成；第二、審查和申訴程序時間過久，開發者難以即時獲得應用程式是否符合政策的結果，而且申訴的程序太長且過於繁雜；第三、部分開發者認為Google皆採用自動化判定，其中沒有人類參與其中，也難以尋得可以提供有效決策，或是新使用案例詳細資訊的對象。

作為對這些抱怨的回應，Google改進了現有的程序。Google承諾他們的溝通將會提供更詳細訊息，在發送的拒絕和申訴電子郵件中，將會附上更詳細的解釋，包括修改應用程式以遵守規定的方法，還有申訴的管道。另外，Google還提到，他們的發展團隊現在都由人類審查敏感決定，而非機器人，因此他們會改善溝通的方法，讓這些回應更具個性化，他們也正在擴大團隊，以加速申訴流程。

對於那些抱怨被暫停帳號的開發者，Google提到，他們有信心99%的帳號停用都是正確的，不少惡意開發者一再的開新帳號，或是使用其他開發者的現有帳戶，以發布不安全的應用程式，他們都有掌握帳號之間關聯的證據，但為了平臺安全，他們無法分享案例細節。Google提到，他們會在數天內，審查完那些尚未通過的應用程式，以確保這些應用程式安全無虞。