微軟揭示生產力平臺的下一步：Microsoft 365擁抱Cortana AI

微軟在兩年多前提出了Microsoft 365，將Offic 365服務、Windows 10作業系統，與Enterprise Mobility + Security（EMS）整合在一個解決方案之中，而這樣的作法，宛如過去微軟將多個個人生產力工具，整合為Office系列一般，不過Microsoft 365所整合的構面更廣大，打破過去將生產力、裝置與安全，分開看待的形式。

在5月初舉行的微軟Build 2019開發者大會期間，微軟則是進一步闡述，Microsoft 365平臺發展的現況與未來。近年來，微軟不單單只是關注Windows 10、Office 365，之前即有更多整合性的應用方案成為焦點，像是Microsoft Teams，Microsoft Search與Microsoft Stream，這次微軟執行長Satya Nadella更是在大會上宣布兩項全新的技術，分別是對話式AI引擎與Fluid Framework，將讓新的AI與協作技術，深入到更多微軟服務之中，帶來與以往不同層面的生產力提升。

Cortana智慧語音功能大升級，用AI技術改變工作方式

在Microsoft 365的新進展中，最值得注意的就是他們宣布了，關於個人語音秘書功能的新動向，而焦點是在對話式AI的應用。

簡單來說，下一代Cortana智慧助理的應用將變得更直覺，微軟希望讓所有個人工作、安排，未來都能透過對話式AI來完成。從微軟最新展示的影片內容來看，當一名主管在辦公室走動時，可以一邊與Cortana語音助理進行對話，一邊瞭解自己的行程，而行程衝突時的更改，與會者的確認與邀請，甚至餐廳時間的安排、戶外座位與天氣的查詢等，也都能透過對話方式來執行，甚至語音助理能依照使用者需求，給予合適的建議或內容。

更令人驚艷的是，等該主管倒完咖啡，走到位置坐下時，這些安排就已經在交談之間自動完成。這就如同老闆旁隨身的個人秘書一般，而且不只是辨識使用者說的內容，幫助安排行程，同時也能提供更多行程相關的安排與建議。

顯然，這樣的對話體驗更貼近人們日常溝通的習慣，而不像過去只能單純執行相應且單一的命令。這也意謂著，新世代的數位助理服務將翻轉現行的工作方式。

從目前微軟在智慧語音功能的新發展來看，這些應該都是微軟在去年收購一家語音與自然語言公司Semantic Machines後，所得到的新成果。簡單來說，這個新型對話式AI技術，將能從語音輸入的文句意思中，識別出使用者的意圖，而這個新的對話引擎（Conversational engine）會整合到Cortana之中，同時也將結合更多微軟服務的資源，並提供到其他不同的應用場景。

基本上，Cortana不只是內建在Windows 10作業系統，微軟已經將它定位成為Microsoft 365的會話介面，可在多個產品與平臺執行。而從微軟現在的目標來看，他們期望提供更好的人機互動方式，除了為Outlook與行事曆的應用提供更多幫助，並能每天提醒使用者的相關行程。或許，未來這樣的數位助理服務還能與融入到更多微軟服務之中，例如整合到文書編輯軟體，提供更多相關建議等。

事實上，微軟已經開始運用機器學習，與Microsoft Graph的人工智慧技術，在Office文書軟體中提供文法與拼字方面的校正，並可根據上下文來提供建議等，而這樣的技術也還在持續精進中，還有提供個人化搜尋結果的Microsoft Search，現在也結合在各Office軟體內，因此，數位助理服務未來若加持其中，也不難想像。

另一方面，開發者也能透過微軟提供的Bot Framework，讓Cortana的應用可以深入到各式服務之中，而這也將擴展其應用面向。甚至，Cortana不只是要發展成個人的智慧語音助理，微軟認為，未來每個企業也要有這樣的解決方案，能夠幫助企業與用戶之間的溝通，就像每個企業擁有自己的網站與應用程式一般。

而這樣的願景似乎不是那麼遙遠，因為Nadella已經指出，現在他們正專注在Cortana功能的不斷改進，並期望透過Cortana與Bot Framework來繼續推動，並實現這樣的未來。

對話式AI將讓Cortana語音助理更聰明，並結合至更多微軟服務
微軟即將打造的語音助理應用場景，現在開始將融入對話式AI技術，如同現代人都期望能有的隨身秘書一般，當使用者在辦公室行進與倒咖啡時，就能用日常溝通的對話方式安排行程，甚至語音助理能依照使用者的需求，給予合適的建議或內容，未來並將結合不同微軟服務的資源來提供更多應用。(圖片來源：擷取自微軟官方影片)

突破傳統協作框架，Fluid新技術提升資料互通能力

這次Microsoft 365的第二個全新重點，是微軟提出名為流體框架（Fluid Framework）的計畫，這是相當特別的創新，可讓使用者在Web生產與協作變得更流暢、有效率，並將打破一些傳統協作應用的隔閡。

基本上，強化各平臺的協作能力，已是近年微軟不斷發展的一大路線，新推出的Fluid Framework，似乎又將Microsoft 365平臺的協作能力，提升到新的境界。預計在今年，微軟就會將這項技術相關的軟體開發工具，提供給開發者，同時，Microsoft 365也將支援這樣的應用，讓用戶能夠開始體驗這樣的功能。

根據微軟的說法，開發人員可在Web上構建一個新的共享互動式體驗，並且能在各種瀏覽器執行。讓用戶在使用Microsoft 365應用程式時，例如Word、Teams與Outlook等，可以有好的協同作業體驗。目前，微軟先公布了Fluid的三種應用情境，包括更方便的人與人協作，使用者與AI機器人的協作應用，以及模組化的內容共用形式。

舉例來說，這項技術可適用在不同的瀏覽器上，提供即時且多人的共同協作能力。從微軟提供的展示畫面來看，不論是簡單的打字，或是資料需求較高的繪圖，各方的協作畫面都相當即時，具有低延遲的特性，甚至難以看出差異，因此，可以帶來像是在同一臺設備上工作的體驗。

在使用者與AI智慧助理的協作應用方面，微軟也展現了Fluid在這方面的特性，例如，當使用者輸入一句英文語句時，會即時同步將句子自動翻譯成8種語言，在微軟展示的影片中，就用九宮格畫面來顯示9個Word介面，以突顯翻譯的即時性。微軟表示，這只是一個例子，他們會有數十或數百個Agent可以幫助用戶，可以用在翻譯、校對、資料分析、設計構想與安全掃描等方面。看起來，這裡應該也將整合了Cortana數位助理的應用。

最後，關於模組化內容的共用形式，微軟也以跨應用程式的資料同步實例來說明。例如，當使用者將Word中的Fluid表格內容，複製到不同的應用程式中，像是「貼上」到Teams的交談對話框中，讓參與團隊頻道交談的成員，可以共同檢視表格資訊。

但特別的是，由於這個表格內容是一個Fluid的元件，因此可以跨應用程式進行協作。也就是說，在Teams對話框中的不同使用者，可以編輯這個表格中的數據，而且，變動後的結果，能夠同步更新到原有Word的表格之中。另外，將這個Fluid表格資料寄送到Outlook，收信者在表格上，也能看到即時顯示的最新數據。

其實，過去在Word內插入Excel表格時，我們也曾看過這樣的概念，但現在微軟透過Fluid的框架，讓適用的範圍可以更加廣泛。這也意謂著，未來的資料連動更容易，突破不同檔案內資料不易交換的問題，也難怪，微軟指出，這將打破傳統的協作應用，並提供新的工作方式。整體而言，Fluid所帶來的即時協作、AI搭配應用，以及資料連動能力，將能加速個人與團隊溝通的作業效率。

可跨應用程式連動的 Fluid Framework將開創協作新模式
微軟即將新提供的Fluid元件，可帶來跨應用程式的資料互通能力，像是圖中Word介面上使用的Fluid表格，在複製貼上至Teams對話框之後，兩邊的使用者都能編輯，表格中的內容將會同步更新，而使用者在Teams對話框執行篩選工具，則不會影響到原有Word中表格的排序。(圖片來源：擷取自微軟官方影片)