收發232萬紅包最大挑戰是突發爆量，北富銀CIO揭露如何靠既有IT架構也能支撐新應用

台北富邦銀行（以下簡稱北富銀）2017年底與台灣大哥大攜手推出富邦M+旺紅包行銷活動，結合了通訊軟體M+ messenger，透過綁定北富銀帳戶，讓用戶使用手機收發紅包的服務。截至今年農曆年前，富邦M+旺紅包發送超過232萬個旺紅包，總金額達新臺幣12.1億元。

在面對FinTech的應用，北富銀舊有IT架構要如何建構新的應用與平臺，還能保持其彈性與穩定性，是一項挑戰。台北富邦銀行資訊長蕭明輝在一場活動中，揭露了自家作法。

蕭明輝解釋，銀行傳統架構有三層式，分別是前臺、中臺、後臺。前臺主要處理顯示給客戶的使用者介面（UI），後臺是產品系統，中臺是作為彼此之間的串接。過去，銀行這樣的傳統系統架構不易輕易變動，而得分析交易量成長，來決定何時啟動採購作業來擴充系統。例如CPU使用量超過80％時，才會啟動採購。

但，面臨FinTech的應用，尤其要推展新服務，過去靠採購來擴充的作法就遠遠來不及因應。蕭明輝指出，如北富銀旺紅包的行銷活動，有點類似電銷活動，會出現交易量突然爆衝的情況，風頭過了又回到原來的穩定交易量。

「IT在配合新服務時面臨的衝擊是，不能像過去那樣評估交易量。」他坦言，即便業務面已有預定的交易量目標，傳統IT不可能為了一場行銷活動，事先規劃採購量。

透過虛擬化讓資源能動態調整，充分運用

北富銀的作法有2點，一是基礎架構的資源，得保持快速且彈性的調整。比如說大型主機容量不足時，可以提升它的容量；而在非主機的形態，除非有特殊規格，否則都是走虛擬化。蕭明輝提到，虛擬化的好處是可以調整使用量，北富銀推虛擬化，主要就是為了充分運用它的資源。他也透露，北富銀目前在虛擬化的正式環境已達60％，測試環境則達85％。

對於現行架構未上雲的前提之下，要能夠符合FinTech交易形態的改變，整個資源要能夠動態調整，變得至關重要。蕭明輝舉例，北富銀在推展旺紅包時，一度有1萬人同時衝進來，這時前端進來的量越大，後端也要能調整資源，才不會發生爆量的問題。

二是如何保留後臺的穩定。蕭明輝提到，以銀行業來講，後臺的產品服務經過十幾年的淬鍊，交易功能穩定，但如何跟前臺的線上線下通路結合也是一大課題。為了因應新的服務形態，北富銀的策略是把後臺產品功能變更最小化，除了必要性的產品功能變更之外，他們把需要配合的彈性推往前臺去處理，讓IT能快速配合前臺調整使用者介面與客戶體驗，但後臺不會有大幅度的改變，以確保其穩定性。

而前臺與後臺的介接則是靠中臺，蕭明輝指出，北富銀在中臺建立ESB（Enterprise Service Bus，企業服務匯流排）進行串接。讓前臺不同通路進來的部分，用後臺同樣的服務來管，這樣一來後臺不用大幅度改變，便能維持穩定的服務。這就是北富銀在面對Fintech，採取的因應方式。

北富銀雲端策略

蕭明輝也進一步揭露北富銀在雲端的策略。他指出，銀行業相較於其他產業來說，在個人資料保護上相對嚴格許多，所以在雲端的應用上，也會有較多需要考慮的地方。但，他觀察到，在面臨未來生態圈概念的形成，銀行業非得走上雲端不可。

除了公有雲上有許多服務可以使用，蕭明輝提到私有雲的好處，主要是平臺化，加上資源能自動彈性調配。私有雲是在虛擬化的概念上，進一步把硬體轉換成資源池（Resource Pool），是一種IaaS（Infrastructure as a Service，基礎設施即服務）的模式。他表示，傳統的IT架構，未來可以走資源池的概念。

而以整個趨勢來看，蕭明輝也認為，銀行的基礎架構應該是要公有雲、私有雲與傳統架構並存，未來的銀行架構也會是多雲（Multi-Cloud）的時代。

他建議，在評估採用公有雲、私有雲時，重點是要評估後續如何維運，尤其是在金融業。第一，企業要把雲定位在哪，是IaaS、SaaS還是PaaS？又會應用在什麼地方。第二，維運的管理在評估時也要納入考量，例如資安的議題。

他舉例，採用外部的公有雲，得評估是否符合金融業內部資安的要求。此外，也要注重的是監控管理，外部公有雲如何與銀行的監控系統做結合，也是需要考量的部分。

「銀行評估怎麼運用雲之外，最重要是後面的維運。」蕭明輝強調，得把現行銀行本身的內部管理機制、資安要求、監控要求等，比照到公有雲上，包括他們可以提供的資安服務，能否與銀行的監控系統結合，都是企業在評估在公有雲上後續維運能否順暢的關鍵。然而，他也坦言，北富銀尚未導入公有雲，只是先行評估，目前在導入的部分是私有雲。

他也認為，銀行面對新型態的轉變，對內部組織會有很大改變。舉例來說，北富銀在3年前看到AI的運用，便把通路與使用者介面的人員整併成同一部門，也把數據的部分獨立成一個單位，布建大數據。另一個是，過去被動配合前端業務需求做事的IT人員，在未來的新型態，IT可能也要變成主動式，但這同時也是資訊部門與IT人員的挑戰。