遭媒體踢爆Google Maps充斥數百萬假店家資訊，谷歌回應：將加強取締

媒體報導Google Maps上有數百萬假冒或錯誤的店家資訊，成了坑殺消費者的陷阱，Google也表示會加強取締。

華爾街日報調查報導發現，Google Maps每個月新增上萬個假的店家資訊，估計總數高達1100萬則。這些詐欺資訊分成好幾種類型，有的是藉機向老實店家收費、競爭者冒充正牌店家以瓜分客戶，更多是黑心商店，他們多半是維修商、水電外包商或汽車拖吊業者，對發生緊急事件前來求助的消費者大敲竹槓。報導引述一名美國退休公職人員在Google Maps上找到一家黑心電腦維修業者，對方服務品質低劣，卻收取平均水準的將近2倍費用。

Google回應將會加強取締經查證的假店家資訊。Google周四喊冤說，他們透過自動化工具及用戶通報方式來糾出這些假店家，去年他們移除了300多萬則假店家資訊，超過九成在用戶接觸到前就已消失，其中85%是Google內部系統抓到，25萬家由用戶通報。Google去年並關閉了15萬個累犯的Google帳號，比2017年增加50%。

Google今年又增加用戶標示及通報可疑店家資訊的管道，並在詐欺情形氾濫的類別中啟用更厲害的技術。此外，也提供合法店家正確登錄Google Maps的規範以防被Google誤判。但Google表示Google Maps每個月用戶高達10億，總是有少數不肖業者處心積慮騙人，他們承認仍有不足，也承諾會持續加強。