第一個整合臉書集點功能的POS，iCHEF要讓店家靠集點掌握更多會員情報

為了雙方面優化店家及消費者的集點行為，以拉近店家與消費者間的關係，智慧餐飲科技公司iCHEF今日（７／２４）宣布，將臉書App中的集點錢包功能「集點趣」，整合進自家POS系統，成為第一個整合臉書集點功能的POS系統。

程開佑表示，臺灣有著很深的集點文化，從過去超商集點換卡通人物相關物品，至近期，超市集點換購廚房用具，都再再顯示台灣人對集點的熱情。且臉書在臺具有高滲透率，他指出，臉書在臺有超過8成的市占率，臺灣每月使用臉書的用戶數，更超過1900萬人，臉書可說是臺灣人最活躍使用的工具。

臉書集點趣為一個會員點數的錢包，雙方整合後，iCHEF POS系統在處理結帳程序時，會自動生成該筆交易的專屬QR Code，並在結帳完成時，將該QR Code印於收據上。消費者只要掃描該QR Code，就可將該筆交易的點數，存於臉書App集點趣頁面上，對應店家的會員帳號裡，完成集點程序。臉書集點趣還有提供綁定電話號碼的選項，讓顧客後續用號碼，交由店員完成集點程序。

iCHEF POS系統將在消費者結帳後，自動生成該筆交易專屬的QR Code，並印在在收據上，消費者可自行掃瞄，完成極點程序。（攝影／黃郁芸）

小型餐飲業者發展點數機制，因資金有限，無法建構自身的集點系統，而多發放紙本的集點卡，但是集點卡保存不易，有了該功能，顧客可以就可以直接透過臉書帳號，收集和管理各個支援該功能之店家的點數。程開佑表示，顧客不再需要擔心集點卡遺失。

除此之外，程開佑指出，此功能也可改善電子集點拖延結帳程序的問題。其中，參與測試店家鹹酥李老闆李書賢指出，先前採用知名通訊軟體的集點功能，因顧客未必熟悉該功能，結帳人員需要一步一步引導顧客，才能完成集點程序，使得結帳流程被拉長，他指出，啟用該功能後，人員省去了說明的時間。

且當人流多時，要加快結帳程序，也不需擔心遺漏了集點工作，因顧客可自行掃QR Code。李書賢表示，提高結帳流程效率，對以接單數量為重的經營模式，尤為重要。

程開佑表示，該功能更延伸了集點的場域，由顧客自行決定在何處完成集點行為。那印有QR Code的收據，不限制顧客於何地完成集點動作，意味著，顧客離開店家後，也可完成集點程序，而點外送餐點的顧客，亦可自行掃QR Code，不用擔心失去集點的機會。

iCHEF從6月初開始，測試該新功能，而過去一個多月，共有5個店家參與封測，也陸續有店家詢問該功能，累計至今，已有近150個店家用戶向iCHEF提出，啟用該新功能的申請。iCHEF表示，即日起，所有用戶可至iCHEF POS系統的後臺，開啟該新功能，且不需支付POS系統月費外額外的費用。

iCHEF與臉書共同開發API，串聯雙方系統

iCHEF為臉書全球第一個POS系統的合作夥伴，程開佑回顧歷時2年的旅程，從接觸、交流，到決定合作後，雙方研發團隊以臺灣小餐廳店家為中心，觀察市場需求，調整產品，並決定共同開發API，以串聯雙方的系統，及交換資料。

開發API更是一個繁瑣的工程，不僅要討論需交換的資料項目，包含了儲存點數量、已有點數量和顧客電話號碼，也需要討論資料交換的形式和架構，以及確認加密的方式。

有了API的串接後，iCHEF的客戶可在POS系統管理報表後臺中，第三方服務綁定項目裡，放入自身臉書粉絲頁的連結，經與臉書確認綁定事宜，該功能就會自動串接流程。每回顧客掃描QR Code，臉書App在確認店家後，會將資訊上傳至雲端，再與iCHEF雲端確認，是否有該筆交易，及這筆交易點數的數目是否正確。

顧客集點，店家獲消費資料，可轉化為行銷工具

顧客在收集點數的同時，店家可透過該機制，獲得顧客的消費資料，包含了消費種類、數量、來店數等。程開佑表示，藉由這些資料，店家可掌握核心顧客群，以有效集中行銷資源，他進一步說明，如此，店家可在適當時機，向他們投放行銷內容，吸引該客群再次上門消費。

數位行銷的方法不斷在演變，程開佑表示，沒有人知道3年後，主流的平臺、數位行銷工具為何者，但可以肯定的是，客戶資料是數位行銷的石油，因為手中擁有的資料可用於任何的平臺，及借助任何工具使力。換句話說，更多的客戶資料，可讓餐廳業者因應未來數位行銷的競爭壓力。

目前臺灣集點率約為1成，程開佑表示，藉該功能優化集點程序，目標將集點率提升為3成，甚至要達4成。他強調，「更高的集點率，就代表店家有更多的會員資料。」