前Nokia員工：Windows Phone失敗出在輕忽Google服務、被Windows 8害到

在微軟出售Nokia手機部門後，一名Nokia前員工分析微軟手機佈局的失敗，認為微軟輕忽了Gmail、Google Maps等應用，以及被Windows 8連累市場觀感是主因。

這名員工在2011年微軟宣佈收購Nokia前夕加入，公司位於波士頓。當時Nokia已經縮編到1/4，整棟大樓都被語音軟體公司Nuance所用，不久後他就接到微軟收購Nokia功能性手機業務的消息。在人力市場上流浪多年後，基於過去開發通用Windows 平台（UWP）的經驗，去年他還曾經想在紐約警局一個開發Windows Phone app的單位工作，但被告知紐約警局要換成iPhone。不是因為他們想換，而是被微軟告知Windows Phone 要終止支援（EOL）了。他後來找到新的工作，說他開發UWP的生涯終於結束了。

這名開發人員認為Windows Phone（WP）作業系統失敗原因有好幾個，單獨來看每一個都不足以讓它倒下，偏偏那時所有因素都集結起來。他歸納Windows Phone最大失敗原因第一是低估了Google。Google那時才剛發展作業系統Android，微軟並未很認真看在眼裏。他說Android 那時的確很粗糙，但Google的服務才是價值所在，等Google讓YouTube、Maps、Gmail等服務都不支援WP後，WP開始變得很廉價。

其次原因是Windows 8。他指出，Windows 8推出前許多人都還對WP抱持好奇心，但Windows 8推出套用Metro介面運行不順後打壞市場印象，消費者覺得兩個都是很差的產品，即使兩部門是獨立運作。即使微軟再推出Windows 10也已難以回天。而也在那段時間，許多討厭微軟的年輕用戶長大投向Android、iOS平台並創立起一家又一家的新創科技公司。到了2014年Android和iOS族群已經形成忠誠度，即使WP還有什麼別人沒有的app，使用者也不再願意轉換平台；兩強爭霸的天下已經底定。他甚至認為今天Android和iOS之間的轉換率也很低了。

2016年，微軟把Nokia入門功能性手機業務，以3.5億美元出售給鴻海子公司富智康（FIH Mobile）及芬蘭公司HMD Global Oy，宣告跨入手機市場的重大挫敗。2017年7月微軟宣佈終止支援Windows Phone，當時這個平台市佔率已經只剩0.3%。

微軟創辦人比爾蓋茲6月在一場公開活動上指出，微軟錯失稱霸行動作業市場的機會，而讓Android崛起是他犯過最大的錯誤。