微軟Skype for Business Online將於2021年7月除役

為加速推廣企業用戶使用Teams作為商務協同，微軟周二宣佈Skype for Business Online將在2021年的7月31日除役。

2017年微軟為了和Slack分庭抗禮，推出整合交談、視訊會議、通話及文件協同於單一app的Microsoft Teams作為Microsoft 365的協同作業中心。微軟表示，經過兩年後的改進，現在已經有信心將Teams提供給所有Skype for Business Online客戶升級。

微軟表示，Skype for Business將在2021年7月31日除役，之後企業用戶就無法再使用。即日起一年內一切都將照常，企業還是可以增加新的使用者。但是從今年9月1日開始，所有Office 365新用戶的交談、會議和通話等都會直接轉到Teams平台上。而同時消費版Skype或Skype for Business Server則不受影響。

微軟同時也指出正在開發來自客戶的需求功能，包括Dynamic 911，可從撥話者所在地點直接通到美國地方政提供的公共安全應答據點（Public Safety Answering Point, PSAP）客服中心，以及可設定通訊內容保存期間最短縮至1天，之後則可從Teams上所有儲存地點全數刪除。二項功能預訂今年年底前完成。

微軟也預告Teams和消費者版Skype互通將在2020年第一季前完成。此外也正在和客服中心業者如Five9、Genesys和NICE，以及法遵紀錄方案（Compliance Recording）廠商如ASC、NICE、Verint等合作，以便於Teams整合第三方客服中心及法遵紀錄的解決方案。

更正啟事：原提及Skype for Business Online除役時間有誤，正確應為2021年7月31日，內文已更正。