中華郵政i郵箱據點破千，成電商龍頭網購配送新通路

中華郵政今年在全臺各地，積極布建「i郵箱」，目前已突破一千個據點，今日（8/27）更進一步宣布，與PChome合作，網購配送不限於宅配到府、四大超商取貨，新增送到「i郵箱」實體取貨點。

為打造更綿密的物流網路，PChome在全臺超過1萬個超商取貨通路，再新增逾千個「i郵箱」取貨點。該服務與超商取貨一樣，具24小時全年無休的特點，不同的是，「i郵箱」還提供獨立式儲格，存放消費者的個人包裹，相比超商，收件人的隱私受到更完善的保護。

中華郵政於2016年推出「i郵箱」服務，從原先幾十個據點，去年底，達到409個據點，今年更將突破一千個據點，待測試完成後，會陸續上線。中華郵政總經理室協理郭純陽更喊出，明年初，要設立兩千個據點，中華郵政要打造物流ATM。

「i郵箱」設置處從原先設於自家郵局分行，到建置於火車站，去年底，更首度進駐捷運站，未來，學校、社區、運動中心等人潮密集處，都將可見到亮綠色「i郵箱」的身影。

雙方於7月初完成系統介接工程，展開試營運，PChome運籌中心代理運籌長鄭超倫表示，經觀察，過去1個多月，選擇i郵箱取貨的消費者，多集中在北部，而取貨高峰則出現在下班後，超過5成貨物的領取時間，介於傍晚5點至晚上10點。

雙邊系統串接，PChome後臺可掌握「i郵箱」各據點儲存空間的狀態

消費者若選擇在「i郵箱」取貨，當包裹送達指定「i郵箱」據點，中華郵政會發送簡訊通知，提供取件密碼、「i郵箱」名稱及地址等資訊。該服務的待領時間為3天，消費者如果逾期未取，包裹將轉至郵局招領，再次超過2天未取，商品則會退回PChome。且雙邊系統串接，使PChome後臺可掌握「i郵箱」各據點儲存空間的狀態，若有據點已滿載，消費者將無法在選單上，指定該據點為取貨點。

不同於超商取貨的物流模式，PChome執行長蔡凱文表示，在「i郵箱」取貨的商品，由郵局負責運送工作，因此在郵局有提供快捷服務的地區，相比超商取貨，商品送達時間可縮短12到24小時。

他也提到，PChome曾考慮其他類似的取貨服務，考量新一代「i郵箱」有3種不同的儲格尺寸，而更適合PChome的包裹大小。另外，PChome正在評估和規畫藉該服務，提供消費者新的退貨選項，讓消費者透過「i郵箱」的操作窗口，自助辦理退貨，再把商品放入儲存格退回。

因應下半年的電商大戰雙11活動，蔡凱文則透漏，PChome已完成系統的準備工作，提高8倍承載流量，並開始利用實際訂單進行測試，像是近期某智慧手錶開賣活動，系統順利消化10分鐘內湧入的8千筆訂單，另外，也備妥臨時場域以因應爆量的備貨需求。